3 طرق لمعرفة ما إذا كان موظفوك مرهقين - وماذا تفعل حيال ذلك

في عام أثرت فيه أزمة عالمية بشكل كبير على الصحة العقلية ، أصبحت رفاهية الموظفين أكثر أهمية من أي وقت مضى. أثناء إدارة شركة تصميم هو مسعى هائل - وقد تشعر شخصيًا بالحاجة إلى العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من أجل الحفاظ على استمرار عملك - فمن الأهمية بمكان أن تكون بيئة العمل لك ولموظفيك. إذا ساءت الأمور ، فقد تجد موظفيك يعانون من الإرهاق.

يقول: "يُعرَّف الإرهاق على أنه مزيج من الإرهاق العاطفي وتبدد الشخصية" د. اش نادكارني، طبيب نفسي مشارك ومدرس في كلية الطب بجامعة هارفارد. "يفقد الناس إحساسهم بالمعنى والفرح والهدف في العمل."

يحدث هذا عادةً بسبب التعرض الطويل للضغوط التي تدفع الموظفين إلى الشعور بأن العمل الشاق الذي يقومون به في وظائفهم لا يسفر عن نتائج جديرة بالاهتمام. يقول: "الإرهاق له ثلاثة مكونات مختلفة: الإرهاق ، والتشاؤم ، والشعور بعدم الفعالية" ستيفاني هاريسون ، حاصلة على درجة الماجستير في علم النفس الإيجابي ، وهي المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة الاستشارات الجديد السعيد.

من المهم ملاحظة أن التوتر لن يؤدي بشكل نهائي إلى الإرهاق. "لن ينفد فريقك بعد دفعة مكثفة لمرة واحدة نحو موعد نهائي ، ولكن إذا كان عملك يتم إعداد الدورة بطريقة تكرر دورات الإجهاد هذه بشكل متكرر ، والإرهاق تقريبًا أمر مفروغ منه ، " يقول

لورا ويلدي، مدرب القيادة النسائية.

إذا كنت قلقًا من أن الموظفين قد يعاني - أو تريد ببساطة منعهم من الوصول إلى نقطة الانهيار - إليك كيفية تحديد الإرهاق وإصلاحه.

كيفية التعرف على الإرهاق في الموظفين

قد لا يخبرك موظفوك بشكل مباشر بأنهم يشعرون بالإرهاق ، لذا فإن التحقق من سلامتهم عبر اجتماعات فردية أمر بالغ الأهمية. ولكن حتى ذلك الحين ، قد لا يرغب الموظف في الكشف عن مشاعره الحقيقية. يمكنك أيضًا اتباع نهج أقل خصوصية يمنح الموظفين مزيدًا من الخصوصية — على سبيل المثال ، من خلال استطلاع آراء الموظفين عبر مخزون Maslach Burnout، والتي يمكنهم الرد عليها دون الكشف عن هويتهم.

ترقب الإشارات السلوكية أو العاطفية التي قد تشير إلى أن موظفيك يعانون من الإرهاق. يقول المصمم: "يمكنني دائمًا التعرف على الإرهاق الذي يعاني منه الموظف عندما ألاحظ نقصًا في التواصل ، وقلة الاهتمام بالتفاصيل ، وقلة الاهتمام" ميغان جريل. "أنا محظوظ لأنه ضمن فريقي الصغير المكون من خمسة أشخاص ، يمكننا أن نلاحظ ونشعر بعواطف ومزاج بعضنا البعض ، حتى عن بعد."

لست متأكدًا من البحث عن موظفيك؟ فيما يلي بعض المؤشرات الرئيسية للإرهاق.

1. يبدأ موظفوك بالتصرف عن بعد.

إذا كنت لا ترى الكثير من موظفيك ، أو كنت لا تسمع أخبارًا منهم بشكل متكرر كالمعتاد ، فقد تكون هذه علامة على أنهم يشعرون بالإرهاق. يمكن أن يظهر التباعد بعدة طرق ، من الظهور في وقت متأخر للاجتماعات (أو ، أثناء الوباء ، إيقاف تشغيل الكاميرات لاجتماعات Zoom) أو عدم الرد على الرسائل. يقول عالم النفس الإكلينيكي المقيم في نيويورك: "من المرجح أن يشعر الشخص المنهك بمزيد من السخرية تجاه العمل والأشخاص المحيطين به" سابرينا رومانوف. "في المقابل ، قد ينفصلون عن العمل للتأقلم ويصبحوا أكثر بعدًا."

2. هناك انخفاض في جودة عمل موظفيك.

قد تلاحظ أن موظفيك يرتكبون أخطاء أكثر من المعتاد. يقول الدكتور رومانوف: "يمكن أن يؤدي الإرهاق إلى استنزاف الطاقة العاطفية ، مما يجعل الأفراد متعبين ومستنفدين ، مما يعني أن هناك حاجة إلى مزيد من الطاقة لإكمال المهام التي كانت تتم بسهولة في السابق". "يؤدي هذا أيضًا إلى انخفاض الأداء ، ليس لأن الشخص يفقد الكفاءة ، ولكن بسبب الإدراك حول مهامهم بشكل مفرط ". في الجوهر ، لقد أصبحوا مهملين بسبب اللامبالاة أو لا مبالاة.

3. يُظهر موظفوك تغييرات سلبية في السلوك.

يمكن أن يظهر الإرهاق كتغييرات سلوكية في الموظفين. قد يبدون عصبيين أكثر من المعتاد ، ينتقدون الزملاء أو المديرين. أو قد تبدو مزاجية أو كئيبة بشكل مفرط. يقول هاريسون: "على سبيل المثال ، قد تسمع موظفًا يتحدث عن شعوره وكأنه لم ينجح أبدًا أو يحقق أهدافه ، مما قد يشير إلى إحساس بعدم الفعالية".

كيفية إصلاح أو منع الإرهاق

مفتاح إصلاح الإرهاق هو العمل مع موظفيك لإيجاد حلول. يقول الدكتور نادكارني: "غالبًا ما يعني تصحيح إرهاق الموظفين أن يطلبوا أكثر من مجرد إخبارهم". "بعبارة أخرى ، بدلاً من الخروج بمجموعة من الحلول بمفرده وإصدار الأوامر ، فإن جعل عملية معالجة الإرهاق عملية تعاونية هو تدخل في حد ذاته. اجمع فرقك معًا خلال فترة خلوة وطرح المشكلات والحلول ".

في حين أن الحلول المحددة ستختلف حسب الموقف ، فإليك بعض الخطوات المهمة التي يجب اتباعها لحل ومنع إرهاق الموظفين.

1. ضع حدودًا بين العمل والحياة.

أحد الأدلة التي تشير إلى أن موظفيك قد يتجهون نحو الإرهاق هو الإرهاق المزمن ، سواء كان ذلك يقضي الليالي وعطلات نهاية الأسبوع في المكتب ، أو إرسال رسائل بريد إلكتروني من المنزل ، أو عدم أخذ PTO مطلقًا. شجع موظفيك بشدة على عزل أنفسهم عن العمل - وتأكد من أنك قدوة يحتذى بها. "يمكنك إنشاء ثقافة الرعاية الذاتية من خلال نمذجة السلوك الإيجابي وتشجيع الموظفين على فعل الشيء نفسه ؛ تقول الدكتورة راشيل سينجر ، أخصائية نفسية مرخصة مقرها في روكلاند بولاية ماريلاند: "خذ أيامًا مرضية وأيام إجازة ، وخلق حدودًا بين العمل والمنزل".

2. شجع التركيز على الرفاهية.

الرفاه يأخذ أشكالاً مختلفة ، من الجسدية إلى العقلية. يمكنك تقديم مزايا العافية لموظفيك للحفاظ على الروح المعنوية عالية - عضويات الصالة الرياضية ، وعلاجات التدليك ، وخلوات اليوجا هي بعض الامتيازات الممتعة والملموسة. لكن عليك أن تذهب أبعد من هذه الإيماءات. "من الضروري مساعدة الموظفين على التعلم واعتماد الأدوات التي تساعد على منع الإرهاق ، مثل تخصيص وقت للحركة والتمرين ، والحصول على قسط كافٍ من النوم كل ليلة ، تحديد أولويات عملهم بشكل فعال ، والتواصل بوضوح في حدود العمل ، وتعلم استراتيجيات إدارة الإجهاد ، مثل التأمل أو التنفس ، " هاريسون.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تعزز العلاقات التواصلية مع موظفيك وأن تكون منفتحًا بشأن مناقشة التوتر في مكان العمل. يقترح الدكتور سينغر تناول الموضوع في اجتماعات فردية مع الموظفين ، مثل قول "أعلم أن الأمور كانت محموم حقًا مؤخرًا - كيف تدير كل ما يحدث؟ " ولا تنس أن تعبر عن امتنانك لـ العاملين. يساهم التقدير في رفاهية الموظف.

3. الأهم من ذلك ، قم بتقييم سير عمل شركتك وعملياتها بانتظام لمعرفة ما إذا كان أي قصور قد يساهم في إنهاك الموظفين.

"لا يكفي منح الناس تصريح دخول ليوم واحد إلى منتجع صحي أو الدفع مقابل عضوية في صالة الألعاب الرياضية. يجب عليك تحديد ما إذا كان العامل القائم على الأنظمة - على سبيل المثال ، عدم كفاية الموظفين - يمنع موظفيك من العمل بكفاءة قدر الإمكان "، كما يقول الدكتور نادكارني. "تعرف على ما إذا كان هناك شيء ما في خريطة العملية الخاصة بعملك يضع عبئًا غير عادل على الموظف لحلها. إذا كان إصلاح بسيط ، مثل قطعة تقنية ، يمكن أن يهيئ موظفيك لتحقيق نجاح أكبر ، فقد حان الوقت للاستثمار ".

instagram story viewer