تزداد شعبية خدمات التصميم الرقمي - هل يجب أن تقدمها لهم؟

التفاعلات الشخصية التي تُعلم كل جانب من جوانب عملية التصميم غير الرقمي - من التواصل مع العملاء إلى تلك الجولة النهائية المبهجة - في المستقبل المنظور ، معلقة بفضل ما يتكشف جائحة فيروس كورونا. إنها أزمة يسألها العديد من المحترفين عما إذا كان ينبغي عليهم الانضمام إلى صفوف المصممين المتزايدة الشركات التي تقدم التصميم عبر الإنترنت بالكامل - من حزم Design-in-a-Box التي روجت لها الشركات الناشئة مثل مودسي و هافنلي، إلى كيلي ويرستلر (الآن تدريس MasterClass حول هذا الموضوع) و كاثرين ايرلندا، التي أطلقت حزمة التصميم الرقمي الخاصة بها المرصعة بالنجوم. يستشير AD PRO الخبراء - معلمو العلامات التجارية ، وخبراء التسويق ، والأهم من ذلك ، المصممين الذين فعلوا ذلك بأنفسهم - للحصول على نصائحهم حول نقل عملك (تقريبًا) بعيدًا تمامًا.

كيف تقرر ما إذا كان التصميم الرقمي مناسبًا لك

كاتي سوندرز ، التي تدير البوب ​​والرمادي، شركة إستراتيجيات العلامات التجارية لكارولينا الشمالية للمصممين ، لديها سؤال رئيسي: هل التصميم الإلكتروني عنصر من عناصر عملك الذي ترغب في الاحتفاظ به بعد مرت الأزمة؟ "اقض الكثير من الوقت والجهد إذا كنت مهتمًا بدخوله في خدماتك بشكل دائم. إذا كانت مجرد وسيلة للتغلب على الأوقات بحيث يمكنك التخلص منها بأسرع ما يمكن ، فمن المرجح أن رسائلك وتسويقك ستبدو غير أصلية إلى حد ما وستفشل "، كما تحذر. (إذا لم يكن ذلك مناسبًا لك ، فاستخدم الوقت لتحسين الخلفية للنشاط التجاري ، وتواصل مع "العملاء الرائعين السابقين أو الحاليين بشكل فردي لمعرفة أفضل طريقة لخدمتهم" بدلاً من ذلك.)

وتقول: "إذا كنت ، قبل ذلك ، كنت تعمل بشكل أساسي محليًا وتعيش على الإحالات ، فمن المثير حقًا أن تشعر وكأنك فجأة مضطر إلى الانتشار في جميع أنحاء الإنترنت." أنت لا تفعل! ابدأ صغيرًا ، وفكر في دمج التغييرات الرقمية الصغيرة في عروضك الحالية أولاً. سوزانا شاربين ، مؤسس الفنون الجميلة الرقمية، وهي وكالة تلبي احتياجات نيت بيركوس, بوليفورم, آدم هنتر، وآخرون ، على الرغم من إغراء إطلاق مكون مخبوز بالكامل في اليوم الأول ، لا يحتاج المصممون بالضرورة إلى إضافة وظائف كاملة. "بالنسبة للمصممين الذين يعانون من كيفية إضفاء اللمسة الشخصية على المشاريع الحالية ، أوصي بإنشاء منطقة تسجيل دخول خاصة على موقع الويب الخاص بهم حتى يتمكن عملاؤهم من الوصول إليها. يمكنهم استخدام هذه المنطقة لمشاركة صور التثبيت ، ولوحات المزاج ، والارتفاعات ، والعروض التقديمية للتصميم ، والجداول الزمنية. يمكن أن يمنح هذا خدماتهم إحساسًا غامرًا ومميزًا وشخصيًا ، بدلاً من إرسال روابط Dropbox ببساطة. "

كيفية تطوير عرض رقمي

هل تقدم تصميمًا نهائيًا يعمل باللمس فقط ، أو إعادة تصميم غرفة تلو الأخرى ، أو كل ذلك وكل شيء بينهما؟ إذا كنت تضيف إلى الخدمات الحالية ، ففكر في مصمم نيويورك ميغان هوباستراتيجية لقد عرضت منذ فترة طويلة حزمة تصميم عن بُعد بسعر ثابت ، ولكنها أطلقت خلال الأسابيع القليلة الماضية خدمة افتراضية جديدة: استشارة لمدة ساعة للحصول على "سعر ثابت معقول التكلفة. في الماضي ، نظرًا للجدول الزمني المتطلب والوقت الطويل الذي أمضيته في مواقع العمل ، لم أتمكن مطلقًا من استيعاب مشاريع التصميم الأصغر ". وتقول إنه مع تفويض العمل من المنزل ، نشأت فرصة جديدة للعمل "مع العملاء الأفراد في منازلهم في هذه الزيادات الصغيرة من زمن."

مصمم هيوستن بالوما كونتريراس، الذي قدم سابقًا حزمة تصميم رقمية تسمى Design Concierge ، يعيد الخدمة الآن. لقد ولد من حاجة حددناها منذ فترة. قد يتصل الناس بالمشاريع الصغيرة ولم يكونوا بالضرورة مرشحين لتصميم الخدمة الكاملة ، ولكن لا يزالون يريدون قطعة مني - ليتم إعدام منازلهم باستخدام عيني وتوجيهي وعيني التوصيات. لقد طورنا خدمة تسليم المفتاح ، والتي تبيعها الغرفة ". ومصمم نيويورك ارييل أوكين، التي أطلقت مؤخرًا عرضًا رقميًا ، تقول إن حزمها مبنية على "ما يطلبه العميل ، لأننا منفتحون على مجموعة من النطاقات في الوقت الحالي ، ولكن عادةً ما كان خيارنا الأكثر شيوعًا هو مجموعة من لوحات التصميم ومخططات الطوابق ، جنبًا إلى جنب مع الشراء ، ولكن من الواضح أنه لا تثبيت."

مهما كان نطاق المشروع ، يقترح المصمم والمصمم المقيم في بروكلين جاستن ديبيرو الالتزام بتنسيق فريد: " تبدأ باستشارة: 30 دقيقة لمناقشة مشروعك وما تريد تحقيقه - وإعطائي جولة مرئية سريعة في منطقة. إذا وافق العميل على الاستمرار في خدماتي ، فأنا أقدم تجربة شخصية أقرب ما يمكن. يتضمن ذلك صياغة مخططات الأرضيات إذا لزم الأمر ، واختيار الأثاث والتركيبات والمواد ، والإنشاء قوائم التسوق ، والبحوث ، والمراسلات ، وإعداد العروض باستخدام أدوات رقمية مثل G-Suite و Adobe و تكبير. يمكن أن تكون المشاريع صغيرة مثل بعض التصميم الافتراضي الذي يساعد على جعل الحجر الصحي الخاص بك أكثر راحة ، وصولاً إلى تحديث كامل للمنزل باستخدام أثاث وتركيبات وإضاءة جديدة. "

تصميم جاستن ديبيرو

كلير اسباروس

كيفية وضع العلامة التجارية على عجل

إذا لم يكن لديك بالفعل جهاز رقمي قوي ومتسق العلامات التجارية، حان الوقت الآن لتطوير وتنفيذ دليل أسلوب ينطبق على جميع اتصالاتك. "لا يلزم أن تكون جميلة ، ولا يحتاج أحد لرؤيتها إلا أنت وفريقك ، ولكنها ستوفر حواجز لتوصيل رسالتك وإنشاء مرئيات لجميع قنواتك "، كما يقول سوندرز ، مشيرًا إلى أنه" يجب أن يتضمن خطين وحفنة من صيغ الألوان التي تكمل العلامة التجارية ، "جميع إصدارات شعارك ، وتسلسل هرمي لأنماط رأس الخط ، وأي عناصر رسومية وأنماط وأيقونات تستخدمها ، وإرشادات حول كيفية استخدام كل في الاعلى. "حتى مع وجود نوعين فقط من الخطوط ، إذا كنت تغير طريقة استخدامك لها باستمرار ، فقد تبدو سريعة الفوضى ،" سوندرز ، مشيرًا إلى أنه "من السهل أن تبدأ بالانحراف عن قاعدتك عندما تحاول إثارة الإثارة حول خدمات."

إذا كنت تبدأ من الصفر ، فاختر الاتساق والبساطة عند تجميع علامتك التجارية الرقمية معًا بسرعة. يقول سوندرز ، "بصريًا ، الاتساق هو أهم تكتيك للتواصل" ، ويقترح أن المصممين لا يستخدمون أكثر من خطين يتناقضان جيدًا ، ويحدان من استخدام اليد. "التأكد من أن العناصر المرئية تعزز ما تقوله نسختك أمر ضروري. تأكد من كل الخاص بك القنوات الاجتماعية و موقع الكتروني الحصول على مظهر وصوت متسقين. تحقق من جميع السير على هذه القنوات وتأكد من أنها تنقل نفس الشيء ".

تصميم ارييل أوكين

سيث كابلان

كيفية الوصول إلى العملاء القدامى والجدد

معظم شركات التصميم الرقمي الناشئة ، مثل الآن البائد Homepolish، تم إطلاقه كمدخل في التصميم للهواة ذوي الميزانيات المحدودة أكثر من أولئك الذين اعتادوا على الخدمات الشخصية. "إنهم بالتأكيد عملاء مختلفون. يبدو أن عملاء التصميم الإلكتروني عملاء قد يكونون مستعدين لخدماتك [شخصيًا] في غضون 5 أو 10 سنوات ، ولكن ربما يحبون أسلوبك ويكونون منخرطين حقًا ومتحمسين للعمل معك. قد تكون هذه هي المرة الأولى التي يعملون فيها مع مصمم ، وهم ليسوا على دراية بكيفية عمل العمولة ، لذا عليك شرح هذه القطعة. عادةً ما يكون العملاء الشخصيون أكثر خبرة ، في نطاق ميزانية مختلف كثيرًا ، وكل ما يتعلق بالمنتج يأتون من مجموعة مختلفة من العيون الأكثر خبرة ، "يوضح Okin.

عثر Hopp على عملاء متخصصين جدد عبر الإنترنت. "لقد قمت بتحديث موقع الويب الخاص بي ، بالطبع ، ثم انتقلت إلى انستغرام وقمت بتجميع ما أحب أن أسميه فيلمي الطويل الخاص ، مع توضيح الخدمات الافتراضية التي أنا عليها الآن عرض وكيف ستناسب تجارب التصميم المختلفة تلك العملاء المختلفين بأنواع مختلفة من يحتاج. لقد أذهلتني الاستجابة - لقد حجزت 10 استشارات في الليلة الأولى. كنت أعرف أن هناك سوقًا للأشخاص الذين يريدون قدرًا ضئيلًا من وقت المصمم ، لكنني لم أدرك تمامًا كيف سيكون الناس على متن المركب بعيدًا عن الخفافيش ".

يمكن أن تساعد التكنولوجيا في جعل التصميم خيارًا أكثر سهولة للعملاء الذين لم يتم استغلالهم من قبل. "إذا كنت تخطط لتسويق خدماتك للمشترين لأول مرة الذين لم يستأجروا مصممًا داخليًا من قبل ، فقم بإزالة عامل التخويف من التفاعل الأول ويسهل عليهم تحديد موعد أو مكالمة مقدمة معهم أنت. يمكن أن يساعد دمج برامج الجدولة مثل Cal Friendly في موقع الويب الخاص بك في هذا الأمر "، كما تقترح شاربين ، التي تستخدم البرنامج الآن لمساعدة عميلها طويل الأمد 200 ليكس احصل على مواعيد صالة العرض عبر الإنترنت.

قد يكون العملاء الحاليون مهتمين أيضًا ، إذا أمكن إقناعهم بأن الخدمة تنطبق عليهم. يقترح سوندرز تحديد نقاط الألم لدى العملاء ومعالجتها وفقًا لذلك: "استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتحدث عن المشكلات التي يواجهها الجميع الآن وكيف يمكنك المساعدة. العديد من العائلات لديها والدين يعملان من المنزل والعديد من الأطفال يدرسون في المنزل تحت سقف واحد. إنهم يلاحظون الانهيارات في منزلهم كل يوم. ربما يدركون أنهم بحاجة إلى مساحة لعب مخصصة. وفجأة تضيق عليهم جدرانهم البيضاء. إنهم يتمنون أن يكون لديهم مساحة خارجية جميلة يهربون إليها. استخدم ما قد يشعر به عملاؤك كمحتوى وسائط اجتماعية وانسخ ما يحيط بالخدمة عبر الإنترنت. "

من الناحية المثالية ، قد يؤدي العرض المبسط عبر الإنترنت إلى بناء عملاء جدد يعيشون خارج المناخ الحالي. يقول كونتريراس: "نحن محظوظون جدًا لأن جميع مشاريعنا كاملة الخدمات تقريبًا تمضي قدمًا في هذا الوقت ، وخطتي هي دائمًا التركيز على عملي الشخصي". "نظرًا للتحديات التي نواجهها حاليًا كمجتمع ، آمل أن يكون تقديم خدمة مختلفة عبر الإنترنت مفيدًا لأولئك الذين لا يستطيعون العمل معنا بقدرة كاملة الخدمات."

تصميم جاستن ديبيرو

كلير اسباروس

كيفية التعامل مع التسعير

لا يوجد رقم واحد يناسب الجميع يناسب كل مصمم ، مع المدى الأكبر الذي يتيحه الويب ، مقابل شبكة الإحالة الفورية الخاصة بك ، على سبيل المثال ، ستكون خدماتك في متناول مجموعة أكبر من عملاء. يشير شاربين إلى أن "خدمات التصميم الإلكتروني تخاطر أحيانًا بجذب عميل قد لا يكون مناسبًا لك". قطع العملاء غير المناسبين عند المرور: "قم بإنشاء استبيان على موقع الويب الخاص بهم للعملاء المهتمين لملئه. يمكن أن يساعد ذلك في تحديد توقعات الميزانية والنطاق مقدمًا. يمكنك أن ترى مثالاً قمنا ببنائه لـ Christopher Architecture هنا"يقول شاربين.

الآراء المهنية تختلف في الأسعار. تقول Okin إن رسومها "أقل تمامًا من الرسوم الشخصية. كنا نفرض رسومًا ثابتة بالإضافة إلى عمولة على صافي التسعير. لذلك ، يحصل العملاء على فكرة عن كيفية إعداد القطع في مساحتهم ، لوحة تصميم توضح الشكل الذي سيبدو عليه كل شيء في الغرفة ومؤتمرات الفيديو معنا ". تقدم شركة Contreras حزمة بسعر ثابت ، "تنفذ [محرر] وفقًا لجدولها الزمني و ميزانية. تشتمل كل حزمة على لوحة لمفهوم التصميم وخطة أرضية مفصلة وقائمة تسوق مخصصة ، بالإضافة إلى عينات ونماذج نهائية. " يقدم DiPiero عرضًا خاصًا للحجر الصحي: استشارات مجانية لمدة نصف ساعة ، وخصم 20٪ على سعر الساعة أثناء طلب العمل في المنزل.

يختار آخرون ، مثل المصممة سارة بارني من مدينة أوستن بولاية تكساس ، الحفاظ على الأسعار كما هي ، سواء عبر الإنترنت أو خارجها: "نحافظ على الأسعار ثابتة بغض النظر عما إذا كانت شخصية أو افتراضية. وقتنا هو وقتنا ، ولا تقل قيمته لمجرد أننا لسنا في الوجود ". مديري استوديوهات Pulp Design Studios ومقرها دالاس وسياتل بيث لا تقدم Dotolo و Carolina Gentry أيضًا خصمًا على الخدمات ، ولكن بدلاً من ذلك ، يخصصون رسومهم للحفاظ على صغرهم العمل قائم ومساعدة المستجيبين للأزمات: "نتبرع بنصف تكلفة الاستشارة الأولية للخطوط الأمامية التي تكافح هذه الصحة أزمة. المكافأة هي أن النصف الآخر يذهب إلى أعمالنا الصغيرة لدعمنا في الحفاظ على موظفينا خلال الأزمة الاقتصادية. نحن نعتبره فوزًا / فوزًا ".

تصميم بالوما كونتريراس

كيري كيرك

كيف تستمر في المضي قدمًا

عندما يتم حظر التفاعلات الشخصية تمامًا ، ستحتاج إلى الاعتماد أكثر على بعضها الأدوات التقنية لملء الفجوات. يوضح Okin ، "علينا أن نكون أكثر تفصيلاً وإبداعًا في عروضنا التقديمية الرقمية. لقد استخدمنا الكثير من SketchUp و Revit و Moodboards ، لمساعدة العملاء على تصور هذه المساحات التي تظهر في الحياة ثلاثية الأبعاد أيضًا كتزويد العملاء بقياسات للتنسيب حتى يتمكنوا من تنفيذها في المنزل ". كان العملاء يسحبون وزنهم ، جدا. طلب Dotolo و Gentry من العملاء المشاركة في قياسات وصور الموقع. "إنهم عالقون في المنزل ، على أي حال! نحن نقدم دليلًا للقياسات والتصوير يمكن لعملائنا استخدامه لتوثيق كل غرفة ".

عند الانتقال إلى هذه المنطقة الجديدة إلى حد كبير ، كن مستعدًا للتركيز عند الضرورة لتحقيق أقصى استفادة من وقتك. Shares Hopp ، "بينما كان لدي بالفعل إطار عمل لخدمة التصميم الإلكتروني الخاصة بي ، فقد تمكنت من التخلص من ذلك باستخدام تلك التوجيهات والأدلة لإرسالها إلى عملاء الاستشارات الافتراضية الجديدة. في البداية كنت أنوي قضاء ساعة كاملة في محادثة فيديو ، وأعمل شفهيًا من خلال مساحة العميل وأسئلة التصميم. ومع ذلك ، أدركت بسرعة أن ما هو أكثر قيمة من ساعة كاملة من المحادثة هو عينة صغيرة أو مصادر. على هذا النحو ، قمت بتعديل الخدمة بسرعة كبيرة بحيث أقضي نصف الساعة في محادثة فيديو ونصفها يجمع بعض الأفكار الرئيسية و قطعة من الاقتراحات لإرسالها كمتابعة. " يوافق كونتريراس على ذلك ، مشيرًا إلى مدى أهمية مشاركة جدول زمني واقعي قدر الإمكان. "كما هو الحال مع أي شيء آخر ، يجب عليك تحديد التوقعات بوضوح مقدمًا فيما يتعلق بالوقت الذي سيستغرقه تقديم التصميم الخاص بك ، سواء تم تضمين أي تعديلات أم لا وما إلى ذلك."

يمكن أن يخدم العمل الأساسي الذي حددته اليوم - سواء أطلقت خدمة واحدة أو مجموعة منها - عملك حتى بعد مرت الأزمة الفورية ، حيث ستستمر الصناعة في التكيف مع طرق العمل الجديدة ، تمامًا كما يتكيف العملاء مع طرق جديدة للعمل العيش. "من الواضح أن هناك بعض المكونات الأساسية لعمل المصمم لا يمكن القيام بها عن بُعد - إدارة الإنشاءات ، على سبيل المثال - ولكن لا يزال بإمكاننا القيام بكمية كبيرة "، يعكس المصمم ديبيرو. "إنه لأمر مدهش ما يمكننا القيام به من منازلنا هذه الأيام."

instagram story viewer