كيفية فحص عملائك

اطرح هذه الأسئلة قبل البدء في مشروع للتأكد من أن علاقتك مع عملائك في المستقبل لن تفسد

لا أحد يحب رفض الأعمال المحتملة. لكن كونك انتقائيًا بشأن العملاء الذين تتعامل معهم يمكن أن يدفع أرباحًا في النهاية. يقول مصمم لوس أنجلوس: "يمكن لأي مصمم يعمل في المهنة لأكثر من أربعة أسابيع مشاركة قصص الرعب" مادلين ستيوارت. "ولكن إذا كنت تحترم رادارك الداخلي ، يمكنك تحديد هذه [المشكلات] المحتملة والركض في الاتجاه المعاكس." هنا هي و تقدم مواهب التصميم الأخرى أربعة اعتبارات لـ AD PRO يجب وضعها في الاعتبار عندما يتعلق الأمر بفحص العملاء - وكيفية معرفة الوقت المناسب لا.

هل سيكون العمل ممتعًا وممتعًا؟

حتى لو أ عميل جذبتهم لعملك ، فلا يمكنك افتراض أن أذواقهم ستتماشى مع ذوقك. مصمم داخلي LA ديفيد نيتو يبدأ المحادثات مع العملاء المحتملين من خلال مشاركة جميع أفكار التصميم التي تتبادر إلى ذهنه. ثم يستمع. إذا كان الاجتماع شخصيًا ، فإنه يراقب وجوه العملاء بحثًا عن إشارات جسدية أيضًا. إذا اعترضوا على أكثر من ثلاثة أفكار ، فمن المحتمل ألا تكون مناسبة. يقول: "لا فائدة من محاولة القيام بشيء ما لشخص يعتقد أنه يعرف أفضل منك".

وجنبا إلى جنب مع منظمة الصحة العالمية الذي تعمل معه ، من المهم أن تفهم ماذا كنت تعمل معه. يقول ستيوارت: "إذا كان المنزل تاريخيًا وكان العميل مهتمًا بالترميم ، فسأميل إلى القفز عند هذا الحد". "إذا كان بناء جديد ، أسأل ، من هو المهندس؟ شخص ما أعرفه؟ شخص أحترمه؟ " تتذكر المكالمة التي تلقتها من شخص مشهور طلب منها تزيين منزل والدته. تقول: "بعد النظر إلى الصور على موقع عقارات ، كان علي أن أرفض بكل احترام". "ربما كان الأمر مفيدًا من الناحية المالية ، لكنني لم أكن أرغب في ربط اسمي بمثل هذه الفوضى الشديدة للمنزل".

هل هناك ميزانية كافية لفعل ما تريد؟

المواءمة على الميزانية هي أيضا مفتاح. يقول ستيوارت: "يجب أن أكون صادقًا فيما يتعلق بالمقدار الذي يمكنني تحمله". "أنا أشارك بشكل كامل في كل مشروع. ونتيجة لذلك ، لا تستطيع شركتي تحمل تكاليف العمل في مشاريع ذات نطاقات أو ميزانية محدودة ". قد يحجم العملاء عن تقديم أ الميزانية من البداية ، لكن ستيوارت يشبه ذلك بزيارة مكتب الطبيب من أجل الفحص البدني ورفض خلع ملابس. تقول: "هذه علاقة قائمة على الثقة المتبادلة ، وإذا لم يشعر العميل المحتمل بالراحة منذ البداية ، فهذه علامة حمراء".

للالتفاف حول المصممين ذوي الميزانية المحدودة ، يضع المصمم الداخلي المقيم في سان فرانسيسكو جاي جيفرز حدًا أدنى صارمًا للإنفاق. يقول: "إذا لم يردعهم سماع الرقم ، فسيقوم مساعدي بإعداد مكالمة".

هل تحب العمل معهم؟

مصمم داخلي في دالاس جان الاستحمام تحب إجراء الاجتماعات الأولية شخصيًا عندما تستطيع ذلك. يقول شويرز: "أجد أنه عند زيارة العملاء في منازلهم ، يمكنك حقًا معرفة ما إذا كان العمل معًا سيكون مفيدًا للطرفين". "أطرح الكثير من الأسئلة - عن أسرهم وأسلوب حياتهم. إنهم يجرون مقابلات معي وأنا بالتأكيد أجري معهم مقابلات ". يمكن أن تقدم المراجع أيضًا رؤى مفيدة. يقول نيتو: "يمكنني استدعاء مصمم الديكور الذي عملوا معه من قبل". "كثيرا ما أسمع أشياء رائعة. ومع ذلك ، من الحكمة رفض شخص لا يستطيع اتخاذ القرارات أو الالتزام بها ، أو متقاضي ، أو يريد فعلاً القيام بذلك بنفسه ".

ومع ذلك ، فهي ليست دائمًا مقطوعة وجافة. يقول جيفرز: "أحيانًا ترى علامات حمراء ، ولكن أيضًا علامات الدولار". إذا لم تكن متأكدًا من تولي وظيفة ، فقرر مقدار ما تحتاجه للمشروع. يقول: "لدي بالتأكيد مشروعات ليس من السهل التعامل معها مع العميل ، ولكنه يدفع فواتيره". "طالما أنهم غير مناسبين لموظفيي ، فإننا عادة نعض ألسنتنا ونقوم بعمل جيد من أجلهم." ومع ذلك ، يقول نيتو ، من المهم أن تخطو برفق. كما يشير ، "على النادل فقط أن يأخذ شخصًا ما ويمنحه وقتًا عصيبًا ربما لساعتين ؛ يقوم مصمم الديكور بالتسجيل منذ سنوات ".

هل أنت مستعد للنجاح؟

تأتي جميع المشاريع مع توقعات ، ومن المهم التحكم في ما تستطيع. نيتو يعتبر الجدول الزمني. يقول: "إذا كان الجدول الزمني المطلوب غير ممكن ، فأنا أفضل أن أقول الحقيقة وأتحمل العواقب". الاستحمام ينظر إلى ديناميات الأسرة. وتقول: "إذا أراد الزوج والزوجة نتائج مختلفة تمامًا ، فقد يكون ذلك شيئًا يجب مراقبته". "أسأل دائمًا من هو صاحب القرار ، كلاكما أم واحد منكم فقط؟" ينظر جيفرز في أي موظف موجود بالفعل - مهندس ، مقاول ، مصمم إضاءة ، مصمم المناظر الطبيعية - للتنبؤ بالإمكانيات الصراعات.

من المهم أيضًا إبقاء توقعاتك تحت المراقبة: بغض النظر عن مدى جودة عملك البيطري ، تضمن الطبيعة غير المتوقعة للأعمال أن الظروف لن تكون مثالية أبدًا. يشير نيتو إلى أن قبول هذه الحقيقة هو المفتاح. يقول: "كنت أقلق بشأن هذه الأشياء أثناء الاستحمام". "يصبح الأمر أسهل مع تقدمك في السن."

instagram story viewer