كيف تكتب خطة عمل قاتلة: دليلك خطوة بخطوة

اتبع دليل AD PRO الشامل حول كيفية إعداد شركتك لتحقيق النجاح بخطة فعالة

رسم جياكومو جامبينيري

إذا كنت تتساءل عن كيفية كتابة خطة عمل ، فمن المحتمل أنك كنت تفكر في إطلاق شركة التصميم الخاصة بك لفترة طويلة. لديك الكثير من الأفكار - لقد رأيت كيف فعل الآخرون ذلك ، وأنت على استعداد لاتخاذ خطوة في الانطلاق بنفسك. لكن من أين نبدأ؟ عند الحصول على ملف عمل جديد على أرض الواقع ، يجب أن تكون إحدى خطواتك الأولية هي تعلم كيفية كتابة خطة عمل. من الأهمية بمكان هيكلة أفكارك رسميًا في خريطة طريق لنجاح شركتك. إذا كنت تخطط للحصول على تمويل لشركتك ، فسيلزمك صياغة خطة عمل تقليدية ؛ إذا كنت تقوم بالتمويل الذاتي ، فسوف يكفيك مخطط بسيط. قم بالتمرير للعثور على دليل AD PRO ، المليء بالإستراتيجيات والتفاصيل حول ما يجب تضمينه.

ما نوع خطة العمل المناسبة لك؟

عادةً ما تندرج خطط العمل في واحدة من ثلاث فئات:

1. خطة عمل من صفحة واحدة

يلخص هذا المستند أهداف عملك بتنسيق مبسط. إنه مثالي لتقديم مفهومك إلى المستثمرين المحتملين ، الذين قد لا يكون لديهم الوقت للاطلاع على مستند طويل. يعتبر هذا التنسيق سهل القراءة ، الذي يمكن عرضه في لمحة ، مثاليًا للاجتماعات الأولية ، ويوفر نقطة انطلاق كبيرة - على الرغم من أنك قد تحتاج إلى خطة أكثر تفصيلاً في المستقبل.

2. خطة بدء رشيقة

أطول قليلاً من الخطة المكونة من صفحة واحدة ، وهي تتضمن ملخصًا وقائمة نقطية تحتوي على المعلومات المالية لشركتك واستراتيجيات العمل والمقاييس والتنبؤات. نظرًا لأن هذا النوع من خطة العمل يعمل بشكل أساسي كأداة داخلية ، فليس من الضروري تضمين جميع أقسام ومعلومات خطة العمل التقليدية الرسمية (انظر أدناه). يجب أن تحتوي هذه الوثيقة سهلة التنقل والمكونة من خمس إلى 10 صفحات على استراتيجيتك والمهام التي تحتاج إلى إكمالها لتحقيق أهدافك وتواريخ استحقاقها والمبيعات المتوقعة والإنفاق والتدفق النقدي. يُنصح بتحديث هذه الخطة بانتظام (مرتين في السنة على الأقل) ، حيث إن الغرض منها هو توجيه نمو شركتك - والمساعدة في إبقاء جميع الأعضاء الداخليين في فريقك على اطلاع. على هذا النحو ، يجب أن تتطور بشكل عضوي كما يتطور عملك.

3. خطة عمل خارجية (تُعرف أيضًا باسم خطة قياسية تقليدية)

ستحتاج إلى إنشاء خطة عمل أكثر رسمية إذا كنت تنوي مشاركة معلومات الشركة مع المفتاح اللاعبون: المستثمرون المحتملون لتمويل مساعيك ، والبنوك لدعم طلبات القروض ، أو حتى في المستقبل الموظفين. نظرًا لأنك ستستخدم هذا المستند لشرح إستراتيجياتك لنشاطك التجاري مع أولئك الذين قد يمولون شركتك أو ينضمون إليها ، فسترغب في تحديد خطتك بوضوح في أقسام مفصلة.

من أين نبدأ؟

خطة عملك هي وثيقة حية ستتطور مع عملك. يجب أن يوضح كيف سيعمل عملك ، ويذكر أهدافك ، ويعبر بدقة عن رؤيتك لشركتك. بغض النظر عن نوع الخطة التي تختار إنشائها ، تحقق من هذه النصائح القوية قبل البدء في صياغة المستند.

1. أبقيها بسيطة

لا داعي لتعقيد العملية المرهقة بالفعل لبدء عملك الخاص من خلال بناء خطة معقدة. قم بإنشاء خطة نقطية بسيطة تستشهد بالأهداف والاستراتيجيات الخاصة بك لتحقيقها ، ثم قم بتحديثها مع نمو شركتك. إذا اخترت صياغة خطة عمل تقليدية ، فاحتفظ بها في أقل من 40 صفحة. إذا كنت تواجه مشكلة في تحديد جوهر شركتك في 30-35 صفحة ، ففكر في الاستعانة بخبير لمساعدتك في كتابتها. تناسب الأعمال الصغيرة القوائم خطط العمل الحكيمة كخدمة من أفضل الخيارات ، ولكن ضع في اعتبارك هذه الحجة حول سبب أنه من الأفضل غالبًا أن تكتب بنفسك.

حتى إذا اتبعت خطة عمل خارجية تقليدية ، فاجعلها موجزة. توقف عن المطاردة بسرعة وكفاءة قدر الإمكان - فأنت لا تريد أن تفقد مستثمرًا محتملًا بسبب الملل! ولا تضيع الكثير من الوقت في جعل خطة عملك جيدة. كمصمم ، قد تكون غريزتك هي التركيز على الرسومات المذهلة ، وبينما يمكنها بالفعل تحسين مظهر المستند ، فإن المحتوى الفعلي هو الأهم. استخدم الرسوم البيانية والمخططات والصور لتقسيم النص وتوضيح رسالتك دون التعتيم عليها.

2. اعرف جمهورك

صمم خطة عملك بما يتناسب مع احتياجاتك ، وصيغها بحيث يفهمها الجمهور المستهدف بوضوح. تجنب استخدام لغة لا يفهمها إلا متخصص A&D - خاصة إذا كنت تنوي استخدام الخطة كمقدمة للمستثمرين أو لطلب قرض. استخدم لغة مباشرة بدلاً من لغة داخلية لتجنب تنفير جمهورك المستهدف.

3. تعرف على منافسيك

لا تتحدث أبدًا باستخفاف عن منافسيك. تعرف على من هم ، واعرف ما يفعلونه جيدًا (وسيئًا) ، واجعل من الواضح في خطة عملك كيف ستميز علامتك التجارية عن البقية. ما الذي يميز شركتك عن المنافسة؟ ربما تقدم شركتك خدمات التصميم عبر الإنترنت ، أو تتخصص في أعمال المطاحن المخصصة ، أو تزود العملاء بمساعدة مدير حساب شخصي. قم بتمييز كل ما يميزك بشفافية في خطة عملك.

4. اجعلها حقيقية

حافظ على توقعاتك تحت السيطرة ولا تضخم أبدًا مواردك المالية. بينما نشجعك على التفكير بشكل إيجابي والإيمان بأن عملك سينجح مالياً ، لا تبالغ في تقدير أرباحك المحتملة وتوقعات الإيرادات. ما هي الخدمات التي ستقدمها وكم ستدفع لها؟ ما هي فاتورة الشركات المماثلة للخدمات المماثلة؟ اجعل توقعاتك واقعية ، خاصة إذا كنت تبحث عن تمويل. اشرح نموذج عملك وكيف تخطط لكسب المال ، بالإضافة إلى الأسباب الكامنة وراء الأرقام الخاصة بك. وتأكد من جذر جميع المعلومات المالية في حقائق ثابتة.

5. العمل للخلف

اكتشف ما تريد تحقيقه وبأي تاريخ ، ثم تراجع من هناك. ضع في اعتبارك: أين تريد أن تكون شركتك ماليًا بعد عام واحد من الآن؟ ما هي أهداف الإيرادات التي تود تحقيقها بحلول ذلك الوقت؟ ثم حدد ما يجب عليك فعله خلال 12 شهرًا وستة أشهر وثلاثة أشهر للوصول إلى هدفك في الوقت المناسب. ضع هذه المعالم في خطة عملك. ستشعر بالسعادة لأنك ترى النتائج تتراكم على مدار العام - أكثر من ذلك عندما تحقق هدفك بحلول الذكرى السنوية الأولى لشركتك.

6. فقط ابدأ

لا تدع مهمة صياغة خطة عملك تشلّك. إذا جلست لتكتب وخرجت فارغًا ، فابدأ في تدوين أفكارك وتذكر ما ألهمك عليك إطلاق شركتك في المقام الأول - وتقلق بشأن تشكيل خطة عملك الرسمية في وقت لاحق.

إذا كان يساعدك على البدء ، فابدأ بخطة بسيطة من صفحة واحدة ؛ يمكنك دائمًا استخدام هذا المستند كمخطط تفصيلي والعودة وملء مزيد من التفاصيل لاحقًا. تذكر: لا أحد يعرف عملك أفضل منك. دع شغفك ببدء شركتك الجديدة يحفزك عندما تبدأ الكتابة ولا تخف من السماح لهذه المشاعر بالظهور في المستند النهائي. سينقل رؤيتك بشكل أفضل ويساعد القراء على فهم ما يدور حوله عملك الصغير.

المكونات الأساسية لخطة العمل

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن نوع خطة العمل التي ستكون مناسبة لشركتك وفهمت كيفية التعامل مع المهمة ، يبقى السؤال: ما الذي تحتاج إلى تضمينه في خطة عملك؟ تختلف أفكار رواد الأعمال حول ما هو أساسي وما يمكنك تخطيه. ولكن عند بدء مشروعك التجاري الأول على الإطلاق ، ضع في اعتبارك اتباع نصيحة إدارة الأعمال الصغيرة بالولايات المتحدة ، وتأكد من أن خطة عملك تحتوي على هذه الأقسام التسعة الموصى بها.

1. ملخص تنفيذي

باعتباره أهم جزء في خطة عملك ، يجب أن يثير الملخص التنفيذي فضول جمهورك. يجب أن يكون ملخصًا موجزًا ​​لمهمة شركتك ، وأهدافك الفورية وكذلك طويلة المدى ، واستراتيجياتك لتحقيق هذه الأهداف. اجعله واضحًا ما هو عملك بالضبط: ما هو المنتج أو الخدمة؟ لماذا تنجح شركتك؟ ما الذي يميزها عن المنافسة؟ ما الذي تخطط لفعله بشكل مختلف؟ احصل على هذه المعلومات هناك على الفور. قم أيضًا بتضمين الحقائق الأساسية حول موظفيك وفريق القيادة والموقع والإحصاءات المالية.

في بعض الأحيان سيطلب المستثمرون أن يروا فقط الملخص التنفيذي الخاص بك حيث يفكرون في منحك التمويل أم لا. إذا أعجبهم ما قرأوه ، فسوف يطلبون خطة عملك بالكامل. لذا تأكد من الوصول إلى النقاط البارزة في الملخص التنفيذي. وبينما يظهر هذا الملخص أولاً في المستند ، فإنه من الذكاء في الواقع كتابته أخيرًا ، لأنه يشمل جميع مكونات خطتك ، مختصرة إلى ملخص موجز. فكر في الأمر على أنه المستند بأكمله باختصار. لا تدعها تتجاوز صفحة أو اثنتين.

2. نبذة عن الشركة

إليك المكان الذي تتناول فيه التفاصيل حول المفهوم الكامن وراء عملك ، وما تفعله ، وما تخطط لإنجازه. ما المشكلة التي تعالجها شركتك؟ وما هي حلولك؟ ما هو الجمهور المستهدف الذي ستخدمه أعمالك الصغيرة؟ قم بتسمية الأعمال التجارية وشركات التصميم والمؤسسات و / أو العملاء. اشرح ما لديك لتقدمه وما تبيعه. تأكد من استخدام الأمثلة الملموسة والتخلص من اللغة الزائدة عن الحاجة. حدد ما الذي يجعل شركتك متميزة عن المنافسة. لقد تطرقت إلى هذه النقطة في الملخص التنفيذي ، ولكن انتقل إلى التفاصيل المحددة في هذا القسم. إنه المكان الذي يمكنك أن تسمع فيه بوقك - بذوق وإيجاز بالطبع - لذا اغتنم الفرصة وعزز نقاط قوتك وقم ببيع شركتك.

3. البحث عن المتجر

أظهر أنك تفهم مجال عملك من خلال إجراء تحليل شامل للسوق. ابحث عن الاتجاهات والموضوعات الناشئة في السوق. احصل على صورة واضحة تمامًا عن عميلك. ابحث عن منافسيك المحتملين ، واعرف نقاط قوتهم وضعفهم ، وحدد كيف يمكنك إنشاء حلول أكثر فعالية. من الأهمية بمكان أن تظل على اطلاع دائم بما تقدمه المنافسة.

عند محاولة تمييز من هو جمهورك المستهدف ومن هم المستهلكون المثاليون لديك ، تكون شركة صغيرة قوية ستحدد الخطة قطاعات السوق ، وحجم كل منها ، والقطاعات الإضافية التي قد تكون مهتمة بك عمل. تتمثل الطريقة النموذجية للتمييز بين قطاعات السوق في استخدام طريقة تسمى تام ، سام ، وسوم النهج ، المعرفة على النحو التالي:

• تام: إجمالي السوق المتاحة أو القابلة للعنونة. تشمل هذه المجموعة كل من ترغب في الوصول إليه بمنتجك / خدمتك.

• SAM: السوق المعنونة المقسم أو السوق المتاح المعروض. هذا هو الجزء من إجمالي السوق المتاح الذي ستستهدفه.

• سوم: حصتك في السوق. هذه فئة داخل SAM الخاصة بك والتي ستصل إليها بشكل واقعي في الأيام الأولى من عملك.

بمجرد إنشاء قطاعات السوق الخاصة بك ، اكتشف من هو عميلك المثالي ، أو "شخصية المشتري" ، داخل كل شريحة. في هذا التمرين ، يجب أن تنسب خصائص ديموغرافية محددة إلى شخصية المشتري - على سبيل المثال ، الاسم والجنس ومستوى الدخل والتفضيلات في السوق. ستساعدك هذه الشخصية الوهمية لعميلك المثالي على فهم قاعدة المستهلكين بشكل أفضل ، وخلق أقوى أدوات التسويق والمبيعات التي تستهدف المستهلك ، وتكون قادرًا على جذب النوع المناسب من العملاء إلى عملك.

4. التنظيم والإدارة

حدد الهيكل التجاري لشركتك - سواء تم إنشاؤها كمؤسسة فردية أو شراكة أو شركة ذات مسؤولية محدودة أو C-corp أو S-corp. اشرح المسؤول ، وقم بإدراج موظفيك حسب الوظيفة الوظيفية ، وشرح مسؤوليات كل شخص بالتفصيل. إذا كان لديك بالفعل موظفون في مكانهم ، فقم بتضمين أسماء الموظفين وخبراتهم ، ووصف ما يساهم به كل من العاملين لديك في شركتك الصغيرة ، وكيف سيساعدها كل منهم على النجاح. هذه هي فرصتك لتوضيح كيف جمعت فريقًا ممتازًا أو شرح إستراتيجيتك لجذب الفريق والاحتفاظ به.

أنت تعرف البديهية القديمة: شركة جيدة فقط مثل موظفيها. تشرح كاثرين مينشو ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لمنصة التخطيط الوظيفي The Muse ، هذا المبدأ في نصيحة منتشرة على نطاق واسع نُشرت في كتاب Colleen DeBaise ، شركة: ابدأ مشروعًا ناجحًا: "الجزء الصعب هو في الواقع بناء الفريق الذي يجسد ثقافة شركتك ويدفعك إلى الأمام." هذا ال نقطة حاسمة: يجب عليك توظيف أشخاص جيدين يفهمون رؤيتك ويكرسون جهودهم لمساعدة مشروعك الصغير تزدهر.

5. وصف المنتجات أو الخدمات

حدد المنتجات أو الخدمات التي تقدمها شركتك على وجه التحديد قدر الإمكان. ركز أولاً على ما ستطرحه في البداية في السوق ، بدلاً من الخطط طويلة الأجل. على الرغم من أنه من المثير التفكير في الحجم الذي يمكن أن تصبح عليه شركتك ، إلا أن هذا النوع من الشجاعة والرؤية والتفكير الكبير مكنك من إطلاق عملك الخاص في المقام الأول - ليس هناك فائدة من التركيز بشكل كبير على المستقبل البعيد في العمل الأولي خطة.

ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى توضيح ما تقدمه شركتك بالضبط ، لذا اقض بضع فقرات في التوسع في مفهومك للمنتجات والخدمات. ناقش خدمتك أو دورة حياة منتجك ، وكن محددًا جدًا حول كيفية تأثيرها على المستهلكين ، وافصح عما إذا كنت تخطط لتقديم طلب للحصول على حقوق الطبع والنشر أو براءات الاختراع. وصف أيضًا البحث والتطوير الذي تخطط للقيام به لتحسين عروضك في المستقبل القريب.

6. التسويق والمبيعات

سيوفر لك توضيح استراتيجية المبيعات والتسويق الكاملة الخاصة بك نقطة مرجعية للمستقبل. من المحتمل أن ترجع إلى هذا القسم وتستمر في تعديله وتحديثه مع نمو شركتك. هنا ، ناقش كيف تخطط للوصول إلى جمهورك المستهدف. تأكد من تحديد شخصية المشتري الخاصة بك بوضوح قبل القيام بذلك (انظر الرقم 3 أعلاه).

ضمن جزء استراتيجية التسويق من خطة عملك ، حدد كيف تخطط لوضع شركتك في موقع المستهلكين وكيف ستقدم السلع و / أو الخدمات التي ستقدمها. قم بتضمين بيان تحديد المكانة الذي يعبر عن عرض القيمة الأساسية الخاص بك ويميز ميزتك التنافسية. بالنسبة الى Bplans، مورد مجاني عبر الإنترنت لرواد الأعمال ، لا يلزم أن يكون بيان تحديد المكانة الخاص بك طويلاً ؛ توصي Bplans باستخدام هذه الصيغة البسيطة لبناء البيان الخاص بك: "بالنسبة إلى [وصف السوق المستهدف] من [حاجة السوق المستهدفة] ، [هذا المنتج] [كيف يلبي الحاجة]. على عكس [المنافسة الرئيسية] ، فهي [أهم ميزة مميزة]. "

قسم المبيعات والتسويق هذا هو المكان المناسب لتناول أسعار المنتجات والخدمات. على الرغم من عدم وجود علم دقيق لتحديد أسعارك ، ضع في اعتبارك ما يلي:

• يجب أن يكون التعادل. خطط لمطالبة العملاء بما يكفي لتغطية تكاليف إنشاء السلع أو الخدمات وتسليمها.

• التخطيط لتسعير مركز الربح الأساسي والثانوي. قد تقرر بيع منتجك أو خدماتك بتكلفة أو أقل من التكلفة لتقديم سعر جذاب - ولكن ثم تتطلب دعمًا أو صيانة من شأنها أن تدفع السعر إلى ما يزيد عن المبلغ الذي سيجعله مربحًا أنت.

• الالتزام بسعر السوق. يجب أن تتوافق أسعارك مع ما يتوقعه جمهورك. ستتبع خطاً جيدًا هنا: أنت لا تريد إبعاد العملاء المحتملين عن الأسعار المرتفعة ، ومع ذلك يجب ألا تقلل من قيمة عروضك بأسعار منخفضة جدًا.

كيف ستعزز و أعلن عن عملك يجب أيضًا تناولها في هذا القسم. هل تخطط للاعتماد على وسائل الإعلان التقليدية ، مثل الوسائط المطبوعة؟ هل النظام الأساسي عبر الإنترنت يناسب عملك بشكل أفضل ويصل إلى جمهورك المستهدف؟ ماذا عن العلاقات العامة؟ حدد كيف ستنشر الخبر عن شركتك الجديدة.

يمكنك أيضًا تسويق نفسك عبر الإنترنت من خلال قنوات التواصل الاجتماعي. من الضروري العمل أن يكون لديك وجود على الإنترنت ، ويعتمد تحديد نظام الوسائط الاجتماعية الذي يخدمك بشكل أفضل على جمهورك المستهدف. ضع في اعتبارك التركيبة السكانية للمستهلك عندما تقرر أين تركز وقتك وجهودك. ستحتاج إلى التأكد من الحفاظ على اتساق رسالة علامتك التجارية وصوتك عبر جميع المواد التسويقية والإعلانية والترويجية - المطبوعة وعبر الإنترنت.

7. طلب التمويل

إذا كنت تستخدم خطتك لطلب التمويل ، فهذا القسم هو المكان الذي تعبر فيه بوضوح عن المبلغ الذي تحتاجه وكيف ستستخدمه. هل ستختار الديون أو حقوق الملكية؟ هذا سؤال يجب أن تفكر فيه مسبقًا: هل أنت على استعداد للتخلي عن حقوق الملكية في شركتك للحصول على الأموال اللازمة لبدء عملك على أرض الواقع؟ ما هي الشروط التي تبحث عنها؟ ما هي المدة الزمنية في العمل التي سيغطيها طلبك؟ قم بتدوين الضمانات التي يجب عليك وضعها مقابل القروض ، إن وجدت. كن مستعدًا للشرح بعمق للمستثمرين المحتملين كيف ستستخدم أموالهم. ارسم لهم صورة بضربات عريضة ، وسلط الضوء على المجالات الرئيسية التي تحتاج إلى تمويل (على سبيل المثال ، شراء مخزون ، وتمويل ميزانية التسويق ، وما إلى ذلك).

8. التوقعات المالية

تابع طلب التمويل الخاص بك مع شرح مفصل للخطط المالية المستقبلية. يريد المستثمرون تصديق أنهم يتخذون قرارًا سليمًا من خلال دعم عملك. متى تخطط لسداد الديون؟ هل تنوي بناء مشروعك ثم بيعه؟ قم بتضمين التوقعات للسنوات الخمس القادمة.

لا تقلق إذا لم يكن لديك أساس متين في التمويل. إن إنشاء هذه التوقعات المالية ليس معقدًا كما قد تفترض. هذا القسم هو المكان الذي قد تستخدم فيه بعضًا من ذكاء التصميم الخاص بك لإنشاء صور مثل المخططات والرسوم البيانية لتوظيف التفاصيل المالية الباهتة.

يجب أن تتضمن توقعاتك المالية ما يلي (يمكن توقع هذه المعلومات إذا لم يتم تأسيس عملك بعد بما يكفي للحصول على المستندات الفعلية):

• بيان الدخل (المعروف أيضًا باسم الربح والخسارة أو الربح والخسارة): يوضح هذا المستند بشكل أساسي ما إذا كنت تحقق أرباحًا. يتضمن تجميعًا لجميع أرقامك وبياناتك ، ويظهر نفقاتك المخصومة من أرباحك لتكشف ما إذا كنت على وشك تحقيق أرباح.

• بيان التدفقات النقدية: يختلف هذا البيان عن الربح والخسارة في أنه سجل لمقدار الأموال التي لديك في البنك في أي لحظة. في هذا المستند ، ستحسب النقد الذي لديك بالإضافة إلى الأموال النقدية التي تتلقاها مطروحًا منها النقد الذي تدفعه ، والذي يساوي إجمالي التدفق النقدي. يساعدك بيان التدفق النقدي هذا على فهم النقاط التي قد يكون فيها النقد منخفضًا (على سبيل المثال ، أثناء وجودك انتظار أن يدفع العميل فاتورة) ، مما يشير إلى أنه قد لا يكون الوقت الأمثل للإنفاق على غير المستعجل نفقات. يمكن أن يساعدك هذا المستند في تحديد مقدار التمويل الذي قد تحتاجه لبدء مشروعك الصغير وتشغيله.

• الميزانية العمومية: يساعد هذا البيان في تحديد القيمة الصافية لشركتك. يطرح أصولك وحقوق الملكية الخاصة بك من التزاماتك للوصول إلى صافي ثروة شركتك. من هذه الميزانية العمومية ، يمكن للمستثمرين رؤية الصورة المالية العامة لمساعيك.

9. الملحق

ستقوم هنا بتضمين أي مستندات مطلوبة ، مثل السير الذاتية أو الخطابات المرجعية أو تقارير الائتمان أو التصاريح أو التراخيص أو العقود أو براءات الاختراع أو غيرها من الأعمال الورقية القانونية. إنه أيضًا المكان الذي يمكنك فيه إضافة أي معلومات تكميلية قد يحتاجها المستثمر أو يحتاجها عند التفكير في ما إذا كان سيساعدك في التمويل أم لا.

مع وضع هذه الاستراتيجيات في الاعتبار ، يجب أن تكون مستعدًا للبدء في خطة عملك. يعد هذا التوثيق ضروريًا لرسم مستقبل شركتك ، لذلك من المهم قضاء بعض الوقت فيه والتأكد من أنه يمثلك ويمثل عملك بأفضل طريقة ممكنة.

instagram story viewer