كيف يقوم بيكر بتطوير إستراتيجيته في صالة العرض من أجل مشهد متغير

في أعقاب افتتاح أحدث صالة عرض لها في شيكاغو ، اكتشف AD PRO كيف تتكيف العلامة التجارية بذكاء مع إستراتيجيتها للبيع بالتجزئة

لعدة سنوات ، سمعنا مرارًا وتكرارًا: "البيع بالتجزئة ميت." شخصيًا ، تسوق فعليًا فعليًا ، أي. ومع ذلك ، مع دخولنا عام 2018 ، لا تزال المتاجر وصالات العرض جزءًا كبيرًا من المناظر الطبيعية لدينا ، مع افتتاح متاجر جديدة كل أسبوع. ما هو صحيح ، مع ذلك ، هو أن طبيعة التسوق ، سواء للمستهلكين أو للمصممين المحترفين ، تتغير - على الأرجح أكثر مما كانت عليه في أي حقبة سابقة - وبالتالي ، يجب أن تتكيف العلامات التجارية الذكية لمواكبة ذلك ، دون التضحية بمركزها مبادئ. يتم تشجيع العلامات التجارية أكثر فأكثر على النظر إلى الداخل وتحديد عروضها الرئيسية وتسليط الضوء عليها بطرق جديدة ومبتكرة. آخر لاعب في اللعبة الداخلية ليواجه هذا التحدي هو بيكر. منذ شرائها العام الماضي من قبل الشركة الصينية القابضة Samson ، خضع مورد الأثاث ومقره كارولينا الشمالية إلى أ مراجعة صارمة وكشف النقاب عنها ، مع افتتاح أول صالة عرض جديدة في شيكاغو الشهر الماضي ، وهي استراتيجية جديدة جديدة.

تعرض المساحة الجديدة - التي تبلغ مساحتها 18000 قدمًا - أثاث الشركة وخلفياتها ومنسوجاتها عبرها خطوط مختلفة ، وربما الأهم من ذلك ، محاولات تقطير هوية بيكر في صورة واحدة غامرة خبرة. التقت شركة AD PRO برئيس Baker Russell Towner والمسؤول الإبداعي Tristan Butterfield لمعرفة المزيد عن العملية وكيف يأملون أن تمثل مساحاتهم الجديدة العلامة التجارية.

جدار مكسو بألواح خشبية في صالة العرض.

الصورة: سينثيا لين

AD PRO إذن ما الذي تم في عملية تطوير المفهوم الجديد؟

تريستان بترفيلد كان علينا أن نبدأ من البداية والأعلى ، مع إجراء تدقيق عالمي للعلامة التجارية بواسطة Ammunition Group خارج سان فرانسيسكو. بمجرد اكتمال التدقيق ومواءمة فريق القيادة لدينا ، بدأت المرحلة الثانية ، مع إنشاء إستراتيجية العلامة التجارية التي حددت "نورث ستار" جديدة لمنظمتنا. أدركنا أننا ملك للتغيير. كان علينا أن نكون أكثر صلة بالمستهلكين الناشئين ومصممي الديكور الداخلي ، ولكن في نفس الوقت لا نفقد قاعدة عملائنا الحالية. هناك توازن دقيق بين احترام المرء لماضيه وتخريبه من أجل مستقبل جديد. إنه فن أكثر منه علم. بمجرد أن أدركنا الحاجة إلى التغيير ، بدأنا في تصور وتصميم دولتنا الجديدة ، مستمدين من النقاط المرجعية الدولية ، فضلاً عن عوالم الموضة والهندسة المعمارية والأفلام. من خلال العمل مع مديرة الخدمات الإبداعية العالمية لدينا باتريشيا هايز ، قمنا بتجنيد دعم أفضل المواهب الدولية - بريت ويكنز أوف سان أعاد فرانسيسكو رسم الشعار ، وعمل هارفي لانجستون جونز من لندن على هذا المفهوم ، وأصبح بول هاي المقيم في مدينة نيويورك مهندسنا. لقد كانت عملية استمرت 18 شهرًا من تحديد العلامة التجارية إلى افتتاح صالة عرض المفاهيم في شيكاغو.

AD PRO رائع. هل يمكنك إخبارنا بالمزيد حول كيفية اختلاف المفهوم الجديد عن صالات العرض السابقة؟

راسل تاونر بشكل عام ، تم إنشاء المفهوم الجديد لوضع العلامات التجارية (Baker ، Milling Road ، و McGuire) بطريقة حديثة وخالدة. يتم تحقيق ذلك من خلال طريقة عرض المنتج أو خلطه والخلفية المعمارية التي يتم وضعها فيه. إنني مندهش باستمرار من التصور الذي لدى الكثير من بيكر كعلامة تجارية "تقليدية". أعتقد أن المفهوم الجديد يتماشى بشكل وثيق مع تطور عروض منتجاتنا وأنا متحمس لرؤية تأثير ذلك على تحديث تصورات الناس.

غرفة زرقاء مزاجية.

الصورة: سينثيا لين

AD PRO: كيف تغيرت توقعات صالة العرض في السنوات الماضية؟ ما هي التغييرات التي أجراها بيكر لمواكبة؟

RT: لم تتغير توقعاتنا من صالة العرض. إنهم موجودون لتلبية احتياجات عملائنا الأساسيين - مصمم الديكور الداخلي. بعد قولي هذا ، فإن التغييرات التي ننفذها تقر بأن طريقة تسوق المصممين مختلفة عما كانت عليه من قبل. تركز تغييراتنا ، إلى جانب التأكد من أن عرض منتجاتنا مناسبًا ، على توفير تجربة تتوافق مع وضع علامتنا التجارية. كل هذا يشمل - من الموسيقى التي يتم تشغيلها إلى القهوة التي نقدمها إلى وقت تسليم الطلب إلى مستوى خدمة ما بعد البيع.

AD PRO: ماذا ترى في المستقبل لصالات العرض في صناعة الأثاث؟

RT: نرى مستقبلًا قويًا لصالات العرض التجارية - ولهذا نستثمر بشكل كبير فيها ؛ ومع ذلك ، نعتقد أن التكنولوجيا ستستمر في التأثير على حجم وتركيب تشكيلة المنتجات ، بالإضافة إلى الطريقة التي نتفاعل بها مع المصمم الداخلي.

تيرا بايت: تواجه صالات العرض الخاصة بنا نهوضًا جديدًا ، ولكن من خلال التخطيط الدقيق والموظفين الرائعين والمكونات التجريبية ، سنقود النمو ونعيد العملاء. نعتقد أن صالات العرض يجب أن تغذي العميل ، بالبهجة البصرية ، وطاقم عمل مبتسم ومريح ، وموسيقى رائعة وحتى رائحة. تم تعتيم الخطوط الفاصلة بين المنزل والفندق وصالة العرض ، وسيكون الفائزون الجدد أولئك الذين يمكنهم تجربة التجربة والإمتاع.

AD PRO: بيكر لديها صالات عرض في جميع أنحاء العالم. كيف توازن بين تلبية احتياجات موقع معين وبين الالتزام بهوية العلامة التجارية؟

RT: نحن نقدر بالتأكيد وجود اختلافات إقليمية ونبذل قصارى جهدنا للاحتفال بهذه الاختلافات عبر شبكتنا العالمية من صالات العرض. في الوقت نفسه ، سعينا إلى إنشاء سلسلة محادثات قوية تعمل في جميع المواقع ، حتى لا يكون هناك شك في أنها بيكر. نحن بالتأكيد لا نريد أن نشعر بأننا سلسلة فنادق ليس لديك أي فكرة عن المدينة التي تتواجد فيها استيقظ في الصباح لأن الغرف متشابهة تمامًا سواء كانت باريس أو لوس أنجلوس أو نيو يورك!

تيرا بايت: لقد أنشأنا "مرونة داخل إطار عمل" ، وهي ليست مرنة فقط في الجوانب الثقافية ولكن أيضًا في التطبيقات المادية والمعمارية. في حياتي السابقة ، أطلقت هوية جديدة لشركة Dolce and Gabbana تضمنت كل شيء من المتاجر الرئيسية إلى امتيازات المطارات في أكثر من 100 دولة. كان أحد الأشياء التي تعلمتها من خلال هذه العملية هو تحديد الإشارات والعناصر المرئية المحددة التي تظهر دائمًا بوضوح ، بغض النظر عن الحجم أو الموقع. في صالات العرض الجديدة لدينا ، على سبيل المثال ، اللون الخارجي ، Baker Nightshade ، هو ظل خاص تم تطويره بالتعاون مع Farrow and Ball.

قسم Mcguire.

الصورة: سينثيا لين

AD PRO هل هناك تغييرات تجريها أو تخطط للقيام بها في أسواق مختلفة؟

تيرا بايت: لقد بدأنا النشر العالمي لمفهوم صالة العرض الجديدة لدينا ولدينا خطط لتحديث مواقعنا الرئيسية في جميع أنحاء أمريكا الشمالية والأسواق الدولية الرئيسية بما في ذلك باريس ولندن وشنغهاي وبكين وهونغ كونغ ، من بين أمور أخرى. نحن نراقب أيضًا النقاط الثقافية الساخنة مثل ميامي ومومباي ومكسيكو سيتي.

AD PRO ما هو أكثر شيء أدهشتك بشأن العمل في أسواق عالمية مختلفة؟

تيرا بايت: لأكون صريحًا ، بقدر ما يبدو الأمر غريبًا ، أجد أن الجميع متماثلون في الأساس. نحن نلبي احتياجات قاعدة العملاء التي تمثل "قبيلة عالمية" للسفر ، أنيقة وذكية. سواء كانوا في البحرين أو لندن أو سنغافورة ، كلهم ​​يحتاجون إلى صالة عرض ملهمة ، وخدمة من الدرجة الأولى ، والقدرة على اللمس والإحساس بمنتجنا عرض.

AD PRO: ما هو أكثر شيء تود أن تراه نتيجة للمساحات الجديدة؟

RT: هذا سهل - عائد على الاستثمار. لكن اسمحوا لي أن أضيف إلى ذلك - نعتقد أن طريقنا إلى النجاح المستمر يتوقف على التزامنا بالقيم الأساسية لقيادة التصميم و حرفية فائقة تم شحذها على مدار وجودنا الذي يزيد عن 125 عامًا والتزامنا بتجربة تتناسب مع ترفنا التمركز.

instagram story viewer