Как да получите вашите клиенти

Задайте тези въпроси, преди да предприемете проект, за да сте сигурни, че връзката ви с бъдещите ви клиенти няма да се развали

Никой не обича да отказва потенциалния бизнес. Но ако сте избирателни по отношение на клиентите, които поемате, в крайна сметка можете да платите дивиденти. „Всеки дизайнер, който се занимава с професията повече от четири седмици, може да споделя истории на ужасите“, казва дизайнерът от Лос Анджелис Маделин Стюарт. „Но ако почетете вътрешния си радар, можете да забележите тези потенциални [проблеми] и да избягате в обратната посока.“ Ето, тя и други дизайнерски таланти предлагат на AD PRO четири съображения, които да имате предвид, когато става въпрос за проверка на клиентите - и как да знаете кога да кажете не.

Ще бъде ли работата забавна и пълноценна?

Дори ако а клиент е привлечен от вас за вашата работа, не можете да предположите, че вкусовете им ще се съобразят с вашите. L.A. интериорен дизайнер Дейвид Нето започва разговори с потенциални клиенти, като споделя всички идеи за дизайн, които му хрумват. След това слуша; ако срещата е лично, той наблюдава лицата на клиентите и за физически сигнали. Ако се противопоставят на повече от три идеи, вероятно няма да е подходящо. „Няма смисъл да се опитвате да направите нещо за някой, който смята, че знае по-добре от вас“, казва той.

И заедно с СЗО с което работите, важно е да разберете Какво с които работите. „Ако къщата е историческа и клиентът се интересува от реставрация, ще се примиря с това“, казва Стюарт. „Ако е ново строителство, питам, кой е архитектът? Някой, когото познавам? Някой, когото уважавам? ” Тя си спомня обаждането, което получи от известен човек, който я помоли да украси къщата на майка му. „След като разгледах изображения на уебсайт за недвижими имоти, трябваше да откажа с уважение“, казва тя. „Може да си струваше финансово, но не бих искал името ми да е свързано с такава гореща бъркотия в една къща.“

Има ли достатъчно бюджет, за да правиш това, което искаш?

Съгласуването на бюджета също е от ключово значение. „Трябва да бъда честен по отношение на това колко мога да поема“, казва Стюарт. „Участвам изцяло във всеки проект. В резултат на това фирмата ми не може да си позволи да работи по проекти с ограничен обхват или бюджет. " Клиентите може да не са склонни да предоставят a бюджет от самото начало, но Стюарт оприличава това на посещение на лекарски кабинет за физическо и отказ да свалите дрехи. „Това е връзка, основана на взаимно доверие и ако потенциалният клиент не се чувства комфортно от самото начало, това е червен флаг“, казва тя.

За да заобиколи бюджетните вафли, базираният в Сан Франциско интериорен дизайнер Джей Джеферс определя строги минимални разходи. „Ако изслушването на номера не ги възпира, тогава асистентът ми ще се обади“, казва той.

Ще ви хареса ли да работите с тях?

Интериорен дизайнер в Далас Ян Душ обича да провежда първоначални срещи лично, когато може. „Откривам, че когато посещавате клиенти в домовете им, наистина можете да видите дали съвместната работа би била от взаимна полза“, казва Шоуърс. „Задавам много въпроси - за техните семейства и начина им на живот. Те ме интервюират и аз със сигурност ги интервюирам. " Референциите също могат да предложат полезна информация. „Може да се обадя на декоратор, с когото са работили преди“, казва Нето. „Често чувам прекрасни неща. Разумно е обаче да откажете някой, който не може да взема решения или да се придържа към решения, има спор или който наистина иска да го направи сам. “

Въпреки това, не винаги е толкова нарязан и сух. „Понякога виждате червени знамена, но също и доларови знаци“, казва Джеферс. Ако не сте сигурни дали да започнете работа, решете колко имате нужда от проекта. „Определено съм имал проекти, при които клиентът не е лесен за работа, но плаща сметките си“, казва той. „Докато те не са неподходящи с персонала ми, ние обикновено си хапем езика и им вършим добра работа.“ И все пак, казва Нето, е важно да стъпвате леко. Както той посочва, „Сервитьорът трябва да вземе само някой, който им затруднява може би два часа; декоратор се записва от години. "

Готови ли сте да успеете?

Всички проекти идват с очаквания и е важно да контролирате това, което можете. Netto разглежда времевата линия. „Ако желаният график не е изпълним, предпочитам да кажа истината и да поема последствията“, казва той. Душовете разглеждат семейната динамика. „Ако съпругът и съпругата искат съвсем различни резултати, това може да бъде нещо, което да се следи“, казва тя. „Винаги питам кой решава, и двамата или само един от вас?“ Джеферс разглежда всички наети вече на място - архитект, изпълнител, дизайнер на осветление, ландшафтен дизайнер - за прогнозиране на потенциала конфликти.

Важно е да контролирате и собствените си очаквания: Без значение колко добре проверявате, непредсказуемият характер на бизнеса гарантира, че условията почти никога няма да бъдат перфектни. Netto посочва, че приемането на този факт е ключовото. „Преди се тревожех за тези неща под душа“, казва той. „Става по-лесно с напредването на възрастта.“

instagram story viewer