Kroky LuAnn Nigary k škálování vaší designové firmy

Oblíbený designérský odborník na malé podniky váží, jak rozšířit vaše podnikání - a zabránit vyhoření, když už jste u toho

Poznámka redakce: Guru pro malé podniky LuAnn Nigara prostřednictvím svého populárního podcastu poskytuje desítky tisíc designérů a kreativců po celém světě výukové obchodní sdělení pro desítky tisíc návrhářů a kreativců,Dobře navržený podnik; knihy; a mluvení pro Národní kuchyňskou a koupelnovou asociaci, High Point Market, ASID National, Konferenci o ovlivňování designu a další. Ve svém novém měsíčním sloupci pro AD PRO bude Nigara sdílet užitečné poznatky - shromážděné z rozhovorů dvakrát týdně s profesionály v oboru designu jako stejně jako její více než 35 let podnikání v oblasti zpracování oken na míru, Window Works - o nejčastějších výzvách pro malé podniky, kterým čelí obchodní lidé dnes.

V tomto měsíci sloupec, Nigara odpovídá na návrhářovu otázku, jak ji škálovat malý design.

Drahá LuAnn,

Jsem ohromen, unavený a na konci lana. V loňském roce jsem zahájil podnikání v oblasti designu a navzdory COVID-19 mám dobrý počet klientů. Ale mám pocit, že se topím. Mám termíny prezentací, hromadí se e-maily - a nenechte mě začít s vedením účetnictví, které se nadále ruší. Kromě toho mám dvě děti, které studuji doma, a můj manžel také pracuje z domova. Jsem tak vyčerpaný a tak zmatený. Vím, že si musím najmout, ale nevím, kde začít, a mám strach, že když někoho budu muset naučit, jak dělat všechno, bude to stejně trvat jen déle. Jak poznám, že bych si měl najmout? Prosím pomozte."

Kelli M.

Kelli, pevně věřím, že prvním krokem k hádce a nakonec k rozšíření vašeho podnikání „solo-preneur“ je začít tím, že najímám co nejvíce úkolů souvisejících s domácností. Mnohem jednodušší než najít správného pomocníka pro design nebo správného účetního je najít skvělé lidi a služby, které by vám pomohly zmírnit ohromení, které zažíváte.

Nakupujte potraviny online a nechte je doručit.

Pronajměte si běžné práce, jako jsou hospodyně, krajinář a služby přípravy jídla.

Požádejte o pomoc s péčí o rodinu rodinu nebo vyměňte bloky času péče o děti s ostatními rodiči.

Najměte si středoškoláka, aby vám z talíře vzal domácí pandemickou éru.

K tomuto přístupu existují dva odlišné bonusy: Tito jednotlivci již vědí, jak dělat svou práci, což vám umožní okamžitě dělat více vaší práce. Od prvního dne by si měli platit sami. Přemýšlejte o tom: Pokud fakturujete za 125 $ za hodinu, má vůbec smysl utrácet doma čtyři hodiny týdně? Nebo 10 hodin týdně výuka vašich multiplikačních tabulek a planet ve sluneční soustavě pro třetí studenty?

Sčítejte hodiny, které vyděláte vyložením těchto úkolů, a pak buďte pilní při používání většiny z nich při fakturovatelných činnostech. Čistý rozdíl je win-win! Toto je první třídění pro každého rostoucího majitele malé firmy. To vám umožní získat zpět několik hodin týdně, abyste se mohli věnovat činnostem generujícím peníze, navrhovat úkoly a řídit podnikání vašeho podnikání.

Nyní, Kelli, varuj. Stejně jako když dáte myši cookie a on požádá o sklenici mléka, když budete produktivnější, vytvoříte více obchodu. Takže když narazíte na další fázi růstu, bude čas najmout se do svého podnikání. Aby bylo možné škálovat, musíte najmout špičkové lidi a musíte svým klientům poskytovat zvýšené služby. Chcete-li provést některý z těchto kroků, musíte se na to nyní připravit.

Začněte tím, že vytvoříte systémy pro každou činnost ve vašem podnikání. Od výzvy k objevu projektová fotografie. Pak je zdokumentujte. Ani jedno z toho není snadné, takže to nepodceňujte. Právě proto, že to není snadné, tolik podnikatelů vyhněte se tomuto důležitému kroku. Kelli, pokud tento krok ignoruješ, jak si buduješ pevnost, jednoho dne mi znovu pošleš e-mail. Váš e-mail pak bude číst takto:

Drahá LuAnn,

S radostí mohu říci, že po přijetí vaší rady se můj život uklidnil a mohl jsem se více soustředit na své podnikání. Nyní, o 10 let později, mám dlouhý seznam spokojených klientů arostoucí firmase dvěma pomocnými designéry, účetní a vedoucím kanceláře. Zní to dobře a tak by měl buď dobrý, až na to, že jsem zase vyčerpaný. Pracuji 60 hodin týdně, mám pocit, že moji zaměstnanci nejsou tak oddaní jako já - a navíc nemohu počítat s přilákáním luxusního klienta vyšší třídy. Mám nějaké pěkné projekty, ale ne dost. A co je nejhorší, stále mám klienty, kteří mě nakupují online a posílají zpět, když posílám faktury. Jak se dostanu na další úroveň?

Kelli, 10 z 10krát, když v této situaci mluvím s podnikatelem v oboru designu, zjistím, že nemají celý svůj proces systematizovaný a zdokumentovaný. Některé procesy, možná několik, ale úplná organizace? Bez šance. Proč je tento krok tak zásadní? A proč je to spojeno se škálováním?

Existuje mnoho důvodů, ale my se zaměříme na efektivitu a odpovědnost a zkušenost klienta.

Pokud pracujete 60 hodinové týdny, pracujete buď neefektivně, nebo legitimně děláte práci dvou lidí. Bez zdokumentovaných procesů budete trávit čas neefektivně. Pokud děláte práci někoho jiného, ​​kromě své vlastní, je to obvykle proto, že bez dokumentovaných systémů vaši zaměstnanci nenesou odpovědnost za své odpovědnosti. Jak ale můžete bez definovaných procesů vyvodit odpovědnost za práci? Teď se bráníš? Říkáte: „Ne, máme jen příliš mnoho práce. Všichni víme, co děláme. “

Dobře, tak se vás zeptám: Už jste jako ředitel školy, museli jste někdy zůstat pozdě, protože asistent odešel, aniž by vyplnil informace potřebné pro ranní prezentaci designu? Už jste někdy dostali hovor a museli jste upustit od toho, co děláte, a jít na staveniště, protože instalatér / obkladač / elektrikář víte, které faucety byly pro které koupelny, nebo jakým směrem by se dlaždice měla ubírat, nebo jaké je umístění svícnů v jídelně? Už jste někdy poslali fakturu, abyste se příští den probudili, na e-mail s dotazem: „Jak by mohlo X trvat X hodin?“ 

Každá z těchto situací je přímým důsledkem toho, že nemáme dokumentaci proces. Každý z nich je zloděj času. Druhým důvodem, proč zastavit, vyjasnit a zdokumentovat své procesy, je to, že když to uděláte, změní se celá zkušenost s prací s vaší firmou.

Díky přísnému protokolu pro každý krok můžete sebevědomě a důsledně poskytnout výjimečný zážitek spolu s výjimečným designem. Takto generujete druhy projektů, o kterých sníte. Takto posíláte své faktury a vězte, že stojí za každý cent. Takto si budujete reputaci, svoji společnost a své zisky.

Takto zahájíte proces škálování vaší firmy.

instagram story viewer