1stdibs spouští nový program obchodních výhod

Rozšířený věrnostní program pro designéry, který se jmenuje Trade 1st, zahrnuje exkluzivní inventář, bohatší cash back a další

1.dibs má dlouhou historii objímání obchodu s interiérovým designem. Koneckonců, luxusní online tržiště - které po svém vykázalo ocenění více než 500 milionů dolarů kolo financování loni na jaře—Je místo, kde designéři mohou nakupovat stovky tisíc špičkového nábytku a umění od renomovaných prodejců, a to vše z pohodlí svých digitálních zařízení. Společnost dnes zavádí řadu změn v obchodním věrnostním programu s cílem učinit platformu lákavou svým cenným obchodním zákazníkům, kteří tvoří více než polovinu veškerých výdajů na vybavení a umění na internetu tržiště.

Nový program s názvem Obchod 1, zavádí řadu výhod, mezi něž patří přístup k exkluzivnímu inventáři, robustní politika vracení zboží, vylepšený marketingový modul a širší a bohatší program vrácení peněz. Všechny výhody budou okamžitě k dispozici 50 000 návrhářům registrovaným v obchodním programu 1stdibs.

Nové funkce byly vybrány a vyladěny na základě rozsáhlé kvalitativní a kvantitativní zpětné vazby že 1stdibs shromáždili od své obchodní komunity ve spolupráci s výzkumnou firmou Consumer Financial Služby. Podle Sarah Liebel, výkonné viceprezidentky pro obchod v 1stdibs, je to „nejrobustnější průzkum, jaký jsme kdy dělali.“ "Realizujeme to a také udržujeme věci, o kterých jsme věděli, že jsou opravdu důležité." [designéři], “například personalizovaná zákaznická podpora a slevy na čisté ceny ve výši 30%, což bude i nadále být nabídnut.

V průzkumech návrhářů společnosti se objevila řada společných témat. „Interiérovým návrhářům je stále těžší provozovat své podnikání,“ říká Liebel AD PRO. „Jedním [aspektem] je přístup k produktu a cenám, přičemž [výhoda obchodu] se v digitálním věku zmenšuje. Nadále vidíme, jak se spotřebitelé ptají: „Můžu to udělat sám?“ Tyto žebříčky až do tohoto tlaku, kdy jsou schopni formulovat vaši hodnotovou nabídku jako návrhář.

Návrháři v obchodním programu 1stdibs nyní budou mít přístup k exkluzivnímu inventáři v podobě vybrané kolekce 500 položek měsíčně.

Foto: se svolením 1stdibs

1stdibs viděl řešení problému bytí designérů vyprodáno jejich klienty ve formě vybraného inventáře, který je k dispozici výhradně pro obchod. V rámci Trade 1st bude návrhářům každý měsíc k dispozici kurátorská kolekce 500 položek; spotřebitelé budou moci tyto položky prohlížet a nakupovat, pouze pokud zůstanou neprodané po 90 dnech. Tato nabídka je vítězstvím i pro elitní prodejce, z nichž někteří nechtějí vysílat tržní clearingové ceny svých nejlepších položek širší veřejnosti. Exkluzivní kolekce také dá návrhářům příležitost objevit nové produkty a tvůrce, které nabízí vážení prodejci jako Maison Gerard, Rossana Orlandi a Patrick Parrish, než se seznámí s masou publikum.

Zatímco společnost 1stdibs již dlouho nabízí odměny za vrácení peněz, společnost chtěla tyto výhody zpřístupnit širšímu okruhu členů. Systém odstupňovaných výhod společnosti byl dříve k dispozici pouze návrhářům, kteří získali 20 000 bodů (utrácením 20 000 $), nyní je však nejnižší bronzová úroveň k dispozici za 10 000 bodů. "Vidíme, že mnoho ředitelů v našich nejlepších firmách se točí a zakládá své vlastní firmy, nebo mnoho začínajících návrhářů začíná své firmy od nuly," říká Liebel. "Chtěli jsme se ujistit, že náš program je pro ně přístupný." Navíc se zvýšila hodnota odměn, a to o bronz členové vydělávající 50 $ za 5 000 získaných bodů, stříbrní členové vydělávající 75 $, zlatí členové vydělávající 100 $ a platinové členy vydělávající $125.

Průběh cashbacku designéra se zobrazí na personalizovaném řídicím panelu.

Poslední přidané výhody přicházejí v podobě nové návratové politiky a více příležitostí pro návrháře propagovat své firmy. V rámci Trade 1st budou členové obchodu moci vrátit téměř jakoukoli položku na platformě během minimálně sedmi dnů a pro ty, kteří jsou na bronzové úrovni a výše, budou prominuty poplatky za doplnění. "Toto je způsob, jak pomoci budovat důvěru ve zkoušení různých prodejců a kategorií," říká Liebel. A po obdržení zpětné vazby od návrhářů, že jejich profilové stránky na platformě jim pomáhají vytvářet nové obchody, je 1stdibs nyní umožňuje všem členům obchodu vytvořit profil a být uveden v adresáři návrhářů webu, což je funkce, kterou bylo dříve možné vybrat členů.

Se všemi změnami je jasné, že 1stdibs, který má specializovaný tým zaměřený na obchod, velmi chce udržet tyto zákazníky s vysokými výdaji spokojeni. A vzhledem k nejistotě, kterou nyní mnoho designérů cítí ve světle pandemie COVID-19, může být tato zpráva obzvláště vítaná. "Je to velmi náročná doba pro designový průmysl, včetně designérů, jejich klientů a prodejců," říká Liebel. „Doufáme, že tato nová vylepšení pomohou v nadcházejících měsících podpořit designéry i prodejce.“

instagram story viewer