Co dělat, pokud je váš účet Instagram napaden, odcizen nebo smazán

Instagram je rozhodující pro designéry, sloužící jako marketingový a síťový nástroj a klíčový způsob, jak získat nové klienty. Ale stejně jako u všech dnešních digitálních účtů, vždy existuje šance, že na váš profil může cílit škodlivá strana.

"Řekl bych, že je běžné, že se průměrný uživatel do určité míry v životě hackne," říká Matthew Krull, stratég sociálních médií v komunikační agentuře Novità zaměřené na design. "Slyšel jsem častěji než ne od svých přátel a kolegů, že na svém účtu zažili nějakou podezřelou aktivitu."

Pokud se obáváte, že bude váš účet Instagram napaden, zde jsou uvedeny kroky, které můžete podniknout k jeho ochraně, a také kroky, které můžete podniknout, pokud již došlo k nejhoršímu.

Jak chránit svůj účet Instagram

Hackování se neomezuje pouze na vysoce postavené instagramery, takže je zásadní chránit vaše účty - i když nemáte hromadu sledujících. "Terčem může být jakýkoli účet, protože pokud budou hackeři úspěšní, mohou se pomocí hacknutého účtu pokusit získat důležité informace, jako jsou čísla kreditních karet, adresy a PIN od jiných nic netušících uživatelů, “říká digitální marketingový pracovník Jonathan Simon, ředitel marketingu a komunikace na Telfer School of Management na University of Ottawa.

I když všichni víme, že silné heslo je užitečné k zabránění hackerům, existují další kroky, které byste měli podniknout, abyste pomohli chránit váš účet Instagram.

Zapněte dvoufaktorové ověřování.

Dvoufaktorové ověřování vyžaduje, aby uživatelé zadali kód z aplikace, jako je Google Authenticator nebo z jiné zaslány na váš mobilní telefon textovou zprávou pokaždé, když se přihlásíte k novému zařízení - a je to zásadní odrazující prostředek hackeři. Instagram tuto službu nabízí a můžete ji nastavit na stránce zabezpečení v aplikaci.

Zkontrolujte svoji přihlašovací aktivitu.

Sledujte svoji přihlašovací aktivitu, kterou také najdete v sekci zabezpečení aplikace. Zde uvidíte všechna zařízení, ke kterým je váš účet aktuálně přihlášen, a jejich geografické polohy. Pokud zde uvidíte podezřelou aktivitu, můžete se z těchto zařízení odhlásit ze svého aktuálního.

Věnujte pozornost e-mailům z Instagramu.

Pokud se někdo pokusí obnovit vaše heslo, nebo pokud si Instagram všimne podezřelé aktivity na vašem účtu účtu, platforma vám zašle e-mail s informacemi o změně - a to znamená, že musíte jednat rychle. "Okamžitě jednám, jakmile dostanu oznámení nebo e-mail od Instagramu, který mi sdělí, že u některého z účtů, které spravuji, došlo k podezřelé aktivitě," říká Krull.

Pokud dostanete e-mail, že někdo požádal o změnu vašeho hesla, a nebyl jste to vy, nahlaste situaci Instagramu pomocí odkazu v tomto e-mailu. Poté byste měli změnit heslo. Pokud obdržíte e-mail, že někdo změnil e-mailovou adresu přidruženou k vašemu účtu, můžete „vrátit změnu“ prostřednictvím tohoto e-mailového oznámení.

Ale buďte opatrní - některé e-maily, které se zdají být z Instagramu, mohou být ve skutečnosti phishingovými pokusy hackerů. Instagram však vyvinul funkci, která vás chrání. Pokud vstoupíte do sekce zabezpečení vaší aplikace, uvidíte, jaké e-maily vám Instagram poslal za posledních 14 dní, což vám pomůže ověřit pravost e-mailu.

Co byste měli dělat, když váš účet zablokujete?

Někdy je uzamčení - zejména u firemních účtů - jednoduše kvůli dohledu. „Řekněme například, že manažer sociálních médií přechází ze společnosti,“ říká Charlene C., konzultantka digitálního obsahu v New Yorku a Londýně. Lam, který pracuje s designovými značkami. "Pokud plán přechodu není zaveden, může chvíli trvat, než si zbývající členové týmu uvědomí, že ve skutečnosti neznají heslo Instagramu."

V takovém případě je to stejně snadné jako kontaktovat tohoto zaměstnance - nebo nechat své kódy pro obnovení uložené na bezpečném místě. (Obnovovací kódy se používají k resetování dvoufaktorového ověřování a lze je najít na stránce zabezpečení aplikace Instagram.)

Ale pak je tu skutečný hacking, kdy někdo získá přístup k vašemu účtu bez povolení. Existuje několik různých úrovní hackerství; zde je návod, jak zacházet s každým z nich.

Z vašeho účtu zveřejňuje příspěvky někdo jiný, ale vy jste stále přihlášeni.

Zatímco hackeři obvykle mění vaše heslo hned po pálce, můžete mít štěstí. Pokud si ve svém účtu Instagram všimnete podvodné aktivity - řekněme, že se na ní objevují fotografie nebo příběhy, které jste sami nezveřejnili vaše stránka - ale jste stále přihlášeni, měli byste si okamžitě změnit heslo, které by mělo hackera z vaší stránky vykopnout účet. Měli byste se také ručně odhlásit ze všech podezřelých zařízení prostřednictvím své stránky aktivity přihlášení a také zrušit přístup všem aplikacím třetích stran, u nichž mohlo dojít k narušení zabezpečení.

Někdo změnil vaše heslo.

Pokud jste zjistili, že vaše heslo již nefunguje, jednoduše postupujte podle pokynů pro nastavení nového podle pokynů na přihlašovací stránce v aplikaci Instagram. Doufejme, že resetovací odkaz bude zaslán na vaši e-mailovou adresu nebo telefonní číslo a můžete se pomocí bezpečnostního kódu přihlásit zpět ke svému účtu a změnit heslo.

Někdo změnil vaše hesloavaše kontaktní informace.

Pokud jste zamčeni ze svého účtu a neobdržíte odkaz na resetování hesla, když o něj požádáte z Instagramu, hacker mohl změnit váš e-mail a telefonní číslo. V takovém případě budete muset podle pokynů nahlásit svůj účet Instagramu tady. Instagram vás požádá o ověření vaší identity před pokusem o obnovení účtu.

Lze váš účet obnovit, pokud bude smazán?

V některých případech mohou hackeři smazat všechny vaše příspěvky - nebo mohou smazat celý váš účet. Stále existuje šance, že budete moci svůj účet obnovit. "Pokud někdo smazal váš účet, máte technicky 30 dní na to, abyste kontaktovali Instagram a vysvětlili vám, že jste byli hacknuti, a [požádejte je], abyste svůj účet obnovili." Instagram tvrdí, že vaše data ukládá tak dlouho, “říká Jonathan Simon. "Je to však dlouhý úder." Jakmile bude váš účet smazán, je pravděpodobně pryč. “

Například návrhářka interiérů Kristen McGinnisová nepatřila k těm šťastným. V září zjistila, že byla odhlášena ze svého účtu Instagram kvůli podezřelé aktivitě - navzdory tomu, že má povoleno dvoufaktorové ověřování. „Proces načítání účtu Instagramu zahrnuje projití potvrzením identity. Odeslal jsem to dobře tucetkrát za měsíc a dostal jsem nulovou odpověď, “říká McGinnis. "Bohužel jsem nikdy nedostal žádnou pomoc, jen bolesti hlavy a bolesti srdce."

Po měsíci McGinnis přijala porážku, založila nový účet Instagram a pomocí svého prvního příspěvku vysvětlila, co se stalo. Poté zahájila náročný proces opětovného sledování svých dřívějších vztahů v naději, že ji budou následovat zpět. Zatímco mnozí to udělali, poslala ostatním zprávy, aby se znovu zavedli. Malá stříbrná podšívka spočívala v tom, že její fotografie byly uloženy, protože povolila funkci automatického ukládání Instagramu, která stahuje vaše příspěvky do fotoalba ve vašem telefonu.

"[Ale] Ztratil jsem několik tisíc následovníků, z nichž mnozí se už nikdy nevrátím, protože nevím, komu se mám obrátit," říká McGinnis. "V průběhu toho měsíce mi nejvíce chyběla ztráta mé komunity Insta." Vybudoval jsem si skupinu stejně smýšlejících přátel a chybělo mi sdílení myšlenek a inspirace. “

I když žádná metoda ochrany účtu není zcela zabezpečená proti selhání, udržování nejlepších osvědčených postupů zabezpečení vám snad pomůže zabránit tomu, abyste museli znovu sestavit své těžce vydělané sledování.

instagram story viewer