Comment se déroule votre stratégie de recharge?

Vous envisagez de modifier votre structure de tarification en raison des conditions économiques? Pas si vite!

Si vous êtes un concepteur, vous êtes peut-être en train de repenser votre stratégie de charge, avec l'économie américaine 11,5 millions d'emplois en baisse depuis le début de la pandémie. Mais est-ce un sage stratégie d'entreprise? AD PRO a interrogé des experts sur la question de savoir si la négociation des tarifs maintenant compromettrait le message de marque d'une entreprise dans le futur - et quelles tactiques les concepteurs devraient plutôt envisager de mettre en œuvre pour surmonter cette difficulté financière climat.

Posits Katie Saunders, fondateur et directeur créatif de la société de stratégie Pop & Grey, «Pandémie ou non, les concepteurs devraient réfléchir longuement avant de changer leur stratégie de prix. La façon dont vous créez et prix vos services fait partie de votre marque dans son ensemble et affecte votre perception globale. »

Si vous avez déjà soigneusement examiné votre

méthode de fixation de vos tarifs, elle vous recommande de vous en tenir à leurs structures de tarification indépendamment des facteurs financiers externes, comme une économie naissante. «Offrir des rabais peut vous procurer des emplois à court terme, mais les effets à long terme pourraient être dévastateurs. Les concepteurs comptent sur les recommandations de bouche à oreille, et une fois que vous baissez vos prix ou offrez des services que vous ne voulez pas vraiment, vous continuerez à attirer davantage les mêmes », explique Saunders. «Le processus de création de vos forfaits et de vos prix doit prendre en compte ce que vous faites le mieux et ce que vous aimez vraiment faire. Sans oublier, lorsque vous décidez de ces aspects importants de votre affaires, vous ciblez un client très spécifique qui valorise exactement le contenu de ces packages. »

Elle déconseille de modifier vos offres de conception pour attirer une clientèle à un prix inférieur à moins que cela ne soit fait de manière très intentionnelle et prudente. «Plutôt que de commercialiser ces services auprès d'un public auquel ils ne conviennent pas, faites des recherches sur le type des gens sont désespérés pour ce type de service et en quoi ils sont différents de votre audience actuelle, »elle dit. «Vous devrez peut-être commercialiser dans différents endroits pour attirer ce nouveau public. Cela vous évite d'avoir à discuter des changements de prix et de structure avec vos clients actuels, car cela ouvre vos services à un tout nouveau public." Cependant, elle met en garde: "Vous devrez réfléchir à la façon dont le fait d'avoir deux groupes distincts de clients affecte votre messagerie et votre positionnement dans votre marché. Votre service haut de gamme peut effrayer votre marché de la conception électronique, mais votre service de conception électronique peut réduire votre statut aux yeux de vos clients offrant un service complet. C'est un équilibre délicat et nécessite un travail minutieux dans votre marque pour réussir les deux.

Linda Sullivan, de Studio de design Sullivan à Menlo Park, en Californie, est d'accord. «D'après notre expérience, les clients à la recherche de services de conception apprécient une bonne conception et comprennent qu'il s'agit d'un investissement, même pendant le COVID-19. Nous constatons que nos clients apprécient une maison fonctionnelle et confortable qui répond à tous leurs besoins, et certains troquent même leur budget vacances pour un budget de décoration intérieure.

Une question importante à laquelle les concepteurs doivent répondre est la suivante: pourquoi envisager de réduire mes tarifs? Est-ce pour s'adapter aux nouvelles réalités de travail à distance et offrir des services virtuels? «Si vous intégrez des aspects virtuels dans votre package de conception plus classique, il n'y a aucune raison de baisser vos prix», suggère Saunders. «Tout ce que vous perdez vraiment en temps pour vous, c’est de vous rendre au domicile du client. Baisser vos prix pour ce service qui demande autant de travail que ce que vous avez toujours fait n’a pas de sens et envoie un message aux clients indiquant que vous n'offrez pas le même niveau que par le passé, ce qui n'est absolument pas vrai."

Et tandis que la conception électronique permet au client de gérer l'approvisionnement des produits au détail plutôt que le concepteur de l'obtenir des métiers, ce qui est un énorme changement dans le livrable, conseille Saunders: «Assurez-vous de prendre en compte tout le temps supplémentaire passé à surmonter les obstacles technologiques et travailler d'une manière dont vous n'êtes pas habitué.”

Pourtant, parfois, un pivot infligé par l'économie est nécessaire. Designer et stratège marketing Rio Hamilton a ajusté si nécessaire. En tant que concepteur, il a réduit sa rémunération mais a maintenu son taux forfaitaire, tout en assumant son rôle de stratège marketing pour les fabricants et le design. salles d'exposition, il a gardé son taux horaire identique à celui d'avant la pandémie, même si ses responsabilités sont devenues davantage les médias sociaux - par rapport à axé sur les événements. «Jusqu'ici, tout va bien», dit-il. «Mon expérience dicte la valeur de mon taux, mais je pense qu'il est important de reconnaître et de s'adapter à l'évolution de l'économie.» 

Qu'en est-il de designers émergents? À une époque où tout le monde a besoin de gagner de l'argent, les débutants devraient-ils envisager d'être plus flexibles dans leurs stratégies de charge qu'un vétéran? Pas nécessairement, dit Saunders, qui exhorte les nouveaux concepteurs à fixer un taux fixe à l'avance "au lieu de prendre tout et n'importe quoi et de devoir l'annuler plus tard." Elle dit: «Votre en ligne la présence et la messagerie peuvent grandement contribuer à établir votre expertise auprès de votre public. » Mais, ajoute-t-elle, "Cela étant dit, l'un des avantages de posséder sa propre entreprise est de pouvoir règles. Je ferais la promotion des forfaits et des prix qui correspondent à la marque, mais gardez à l'esprit que vous pouvez faire des exceptions à votre guise sans en faire la promotion auprès de l'ensemble de votre public. "

Conclusion: tenez-vous-en à vos armes. «Le moyen le plus sûr de garder votre clients et vous êtes heureux de vous assurer que votre marque, votre marketing et votre site Web soutiennent la valeur que vous fournissez », souligne Saunders. «C’est une réalité que les gens peuvent retenir leur argent plus étroitement ces jours-ci et se soucier de leur emploi et de l’économie. Mais cela ne signifie pas qu’ils ne paient pas pour des services qui leur semblent importants. » Et avec les gens qui passent plus de temps que d'habitude dans leur pendant la pandémie, ils voient le besoin de fonctionnalité de leurs espaces, «ce qui rendra un concepteur encore plus précieux», note Saunders, ajoutant: "Si vous avez fait le travail de votre marque pour vous positionner dans le haut de gamme du marché, vos clients ne vous demanderont pas de réduire votre des prix."

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