Que faire si votre compte Instagram est piraté, volé ou supprimé

Instagram est crucial pour les designers, servant à la fois d'outil de marketing et de réseautage et de moyen clé pour attirer de nouveaux clients. Mais comme avec tous les comptes numériques de nos jours, il est toujours possible que votre profil soit ciblé par une partie malveillante.

«Je dirais qu'il est courant pour l'utilisateur moyen d'être piraté dans une certaine mesure dans sa vie», déclare Matthew Krull, stratège des médias sociaux à l'agence de communication Novità. "J'entends le plus souvent de mes amis et collègues dire qu'ils ont été confrontés à une activité suspecte sur leur compte."

Si vous craignez que votre compte Instagram soit piraté, voici les mesures que vous pouvez prendre pour le protéger en premier lieu, ainsi que les mesures que vous pouvez prendre si le pire est déjà arrivé.

Comment protéger votre compte Instagram

Le piratage ne se limite pas aux Instagrammers de haut niveau, il est donc essentiel de protéger vos comptes, même si vous n'avez pas une tonne d'abonnés. "N'importe quel compte peut être une cible, car si les pirates réussissent, ils peuvent utiliser le compte piraté pour essayer d'obtenir des informations importantes telles que les numéros de carte de crédit, les adresses et NIP d'autres utilisateurs sans méfiance », déclare le spécialiste du marketing numérique Jonathan Simon, directeur du marketing et des communications à l'École de gestion Telfer de l'Université de Ottawa.

Bien que nous sachions tous qu'un mot de passe fort est utile pour empêcher les pirates informatiques d'entrer, vous devez prendre des mesures supplémentaires pour protéger votre compte Instagram.

Activez l'authentification à deux facteurs.

L'authentification à deux facteurs oblige les utilisateurs à saisir un code à partir d'une application telle que Google Authenticator ou une envoyé à votre téléphone portable par SMS chaque fois qu'ils se connectent à un nouvel appareil - et c'est un moyen de dissuasion solide pour les pirates. Instagram propose ce service et vous pouvez le configurer via la page de sécurité de l'application.

Vérifiez votre activité de connexion.

Gardez un œil sur votre activité de connexion, qui peut également être trouvée dans la section sécurité de l'application. Là, vous verrez tous les appareils auxquels votre compte est actuellement connecté, ainsi que leurs emplacements géographiques. Si vous voyez une activité suspecte ici, vous pouvez vous déconnecter de ces appareils de votre appareil actuel.

Faites attention aux e-mails d'Instagram.

Si quelqu'un tente de réinitialiser votre mot de passe ou si Instagram remarque une activité suspecte sur votre compte, la plateforme vous enverra un e-mail vous informant du changement, ce qui signifie que vous devez agissez rapidement. «Je prends des mesures immédiates dès que je reçois une notification ou un e-mail d'Instagram m'informant qu'il y avait une activité suspecte sur l'un des comptes que je gère», déclare Krull.

Si vous recevez un e-mail indiquant que quelqu'un a demandé à changer votre mot de passe et que ce n'était pas vous, signalez la situation à Instagram via le lien dans cet e-mail. Vous devez alors changer votre mot de passe. Si vous recevez un e-mail indiquant que quelqu'un a modifié l'adresse e-mail associée à votre compte, vous pouvez «annuler la modification» via cette notification par e-mail.

Mais soyez prudent, certains e-mails qui semblent provenir d'Instagram pourraient en fait être des tentatives de phishing de la part de pirates. Instagram, cependant, a développé une fonction pour vous protéger. Si vous entrez dans la section de sécurité de votre application, vous pouvez voir les e-mails qu'Instagram vous a envoyés au cours des 14 derniers jours, vous aidant ainsi à vérifier l'authenticité d'un e-mail.

Que devez-vous faire si vous êtes bloqué sur votre compte?

Parfois, le lock-out, en particulier pour les comptes professionnels, est simplement dû à un oubli. «Par exemple, disons qu'un responsable des médias sociaux quitte l'entreprise», déclare Charlene C., consultante en contenu numérique basée à New York et à Londres. Lam, qui travaille avec des marques de design. «Si aucun plan de transition n'est en place, il faudra peut-être un certain temps avant que les autres membres de l'équipe réalisent qu'ils ne connaissent pas réellement le mot de passe Instagram.»

Dans ce cas, il vous suffit de contacter cet employé ou de conserver vos codes de récupération dans un endroit sécurisé. (Les codes de récupération sont utilisés pour réinitialiser l'authentification à deux facteurs, et ils peuvent être trouvés sur la page de sécurité de l'application Instagram.)

Mais il y a aussi un véritable piratage, où quelqu'un accède à votre compte sans autorisation. Il existe plusieurs niveaux de piratage; voici comment gérer chacun d’eux.

Quelqu'un d'autre publie depuis votre compte, mais vous êtes toujours connecté.

Alors que les pirates changent généralement votre mot de passe dès le départ, vous pourriez avoir de la chance. Si vous remarquez une activité frauduleuse sur votre compte Instagram, par exemple, des photos ou des histoires que vous n'avez pas publiées vous-même apparaissent sur votre page, mais vous êtes toujours connecté, vous devez changer votre mot de passe immédiatement, ce qui devrait expulser le pirate de votre Compte. Vous devez également vous déconnecter manuellement de tout appareil suspect via votre page d'activité de connexion, ainsi que révoquer l'accès de toute application tierce qui aurait pu avoir une faille de sécurité.

Quelqu'un a changé votre mot de passe.

Si vous constatez que votre mot de passe ne fonctionne plus, suivez simplement les étapes pour en définir un nouveau, comme indiqué sur la page de connexion de l'application Instagram. Espérons que le lien de réinitialisation sera envoyé à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone, et vous pourrez utiliser un code de sécurité pour vous reconnecter à votre compte et modifier votre mot de passe.

Quelqu'un a changé votre mot de passeetvos coordonnées.

Si vous n'êtes pas autorisé à accéder à votre compte et que vous ne recevez pas de lien de réinitialisation de mot de passe lorsque vous en demandez un à Instagram, un pirate informatique a peut-être changé votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Dans ce cas, vous devrez signaler votre compte à Instagram en suivant les instructions ici. Instagram vous demandera de vérifier votre identité avant de tenter de récupérer votre compte.

Votre compte peut-il être récupéré s'il est supprimé?

Dans certains cas, les pirates peuvent supprimer tous vos messages ou supprimer complètement votre compte. Il est toujours possible que vous puissiez récupérer votre compte. «Si quelqu'un a supprimé votre compte, vous avez techniquement 30 jours pour contacter Instagram pour expliquer que vous avez été piraté et [leur demander] de réactiver votre compte. Instagram prétend qu'il stocke vos données aussi longtemps », explique Jonathan Simon. «Cependant, c'est loin. Une fois votre compte supprimé, il a probablement disparu. "

L'architecte d'intérieur Kristen McGinnis, par exemple, ne faisait pas partie des chanceux. En septembre, elle a découvert qu'elle avait été déconnectée de son compte Instagram en raison d'une activité suspecte, malgré l'activation de l'authentification à deux facteurs. «Le processus de récupération du compte Instagram comprend la confirmation d'identité. Je l'ai soumis plus d'une douzaine de fois en un mois et je n'ai reçu aucune réponse », déclare McGinnis. "Malheureusement, je n'ai jamais reçu d'aide, seulement des maux de tête et des maux de cœur."

Au bout d'un mois, McGinnis a accepté la défaite, ouvrant un nouveau compte Instagram et utilisant son premier message pour expliquer ce qui s'était passé. Elle a ensuite entamé le processus ardu de suivre ses anciennes relations, en espérant qu’elles la suivraient. Alors que beaucoup l'ont fait, elle a envoyé un message aux autres pour qu'elle se réintroduise. Le petit avantage est que ses photos ont été enregistrées, car elle a activé la fonction de sauvegarde automatique d'Instagram qui télécharge vos publications dans un album photo sur votre téléphone.

«[Mais] j'ai perdu quelques milliers de followers, dont beaucoup je ne reviendrai jamais parce que je ne sais pas à qui tendre la main», dit McGinnis. «Ce qui m'a le plus manqué au cours de ce mois, c'est la perte de ma communauté Insta. J'avais constitué un groupe d'amis partageant les mêmes idées et j'ai raté le partage de pensées et d'inspiration.

Bien qu'aucune méthode de protection de compte ne soit totalement sécurisée, le fait de vous tenir au courant des meilleures pratiques en matière de sécurité peut, espérons-le, vous éviter d'avoir à reconstruire votre clientèle durement gagnée.

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