Koraci LuAnn Nigara za skaliranje vašeg dizajnerskog poduzeća

Omiljeni dizajnerski stručnjak za male tvrtke razmatra kako unaprijediti svoje poslovanje i spriječiti izgaranje dok radite

Napomena urednika: Guru za mala poduzeća LuAnn Nigara putem svog popularnog podcasta pruža poslovno obrazovanje za desetke tisuća dizajnera i kreativaca širom svijeta,Dobro osmišljen posao; knjige; i govorni angažmani za Nacionalno udruženje kuhinja i kupaonica, High Point Market, ASID National, Design Influencers Conference i šire. U svojoj novoj mjesečnoj kolumni za AD PRO, Nigara će podijeliti djelotvorne uvide - prikupljene iz njezinih dvaput tjedno razgovora s profesionalcima dizajnerske industrije kao kao i njenih 35 i više godina koja vodi prilagođenu tvrtku za obradu prozora, Window Works - o najčešćim izazovima malog poduzetništva s kojima se suočavaju članovi trgovine danas.

U ovomjesečnom stupac, Nigara odgovara na pitanje dizajnera o tome kako je skalirati mali dizajnerski posao.

Draga LuAnn,

Prezadovoljan sam, umoran i na kraju sam svog užeta. Prošle godine pokrenuo sam svoj dizajn i, unatoč COVID-19, imam dobar broj klijenata. Ali osjećam se kao da se utapam. Imam rokove za prezentacije, gomilaju se e-adrese - i nemojte da započinjem s knjigovodstvom koje se i dalje poništava. Povrh svega, imam dvoje djece koje pohađam kućnu školu, a i moj suprug radi od kuće. Tako sam iscrpljena i tako zbunjena. Znam da moram zaposliti, ali ne znam odakle početi i bojim se da će, ako moram nekoga naučiti kako sve raditi, ionako potrajati samo duže. Kako mogu znati trebam li zaposliti? Molim pomoć."

Kelli M.

Kelli, čvrsto sam uvjeren da je prvi korak do prepucavanja i na kraju skaliranja vašeg "solo-preneur" posla započeti angažiranjem što većeg broja poslova vezanih uz kućanstvo. Puno je lakše od pronalaska pravog asistenta za dizajn ili pravog knjigovođu pronaći divne ljude i usluge koji će vam uskočiti kako bi ublažili svladavanje vašeg iskustva.

Kupujte namirnice putem interneta i neka ih isporuče.

Unajmite rutinske poslove, kao što su spremačice, pejzaž i usluge pripreme obroka.

Zatražite pomoć od obitelji za njegu djeteta ili zamijenite blokove njege djece s drugim roditeljima.

Angažirajte srednjoškolca da vam skine školovanje iz pandemije iz kuće.

Postoje dva različita bonusa za ovaj pristup: Ovi pojedinci već znaju raditi svoj posao, omogućujući vam da odmah radite više svog posla. Od prvog dana trebali bi sami platiti. Razmislite o tome: ako račun naplaćujete 125 dolara na sat, ima li uopće smisla provesti četiri sata tjedno čisteći svoj dom? Ili 10 sati tjedno podučavajući tablice množenja učenika trećeg razreda i planete u Sunčevom sustavu?

Zbrojite sate zarađene iskrcavanjem ovih zadataka, a zatim budite marljivi u korištenju većine njih koji se bave naplativim aktivnostima. Neto razlika je win-win! Ovo je prva trijaža za bilo kojeg rastućeg vlasnika male tvrtke. To vam omogućuje da se vratite nekoliko sati tjedno kako biste se posvetili aktivnostima stvaranja novca, dizajniranju zadataka i upravljanju poslovanjem svog poslovanja.

Sad, Kelli, upozori. Baš kao kad mišu date kolačić i on će zatražiti čašu mlijeka, kada budete produktivniji, stvorit ćete više posla. Dakle, kada krenete u sljedeću fazu rasta, bit će vrijeme da se zaposlite u svom poslu. Da biste skalirali, morate unajmiti vrhunske ljude i svojim klijentima morate pružiti povišenu uslugu. Da biste učinili bilo što od ovoga, morate se odmah pripremiti za to.

Započnite sa izradom sustava za svaku aktivnost u vašem poslu. Od poziva za otkriće do projektna fotografija. Zatim ih dokumentirajte. Ni jedno ni drugo nije lako učiniti, stoga ga nemojte podcjenjivati. Upravo zato što nije lako, toliko vlasnici poduzeća izbjeći ovaj važan korak. Kelli, ako zanemariš ovaj korak kako rasteš, jednog dana opet ćeš mi poslati e-poštu. Tada će vaš e-mail glasiti ovako:

Draga LuAnn,

Sretna sam što mogu reći nakon što sam se poslušala vaš savjet, moj se život smirio i mogao sam se više koncentrirati na svoj posao. Sada, 10 godina kasnije, imam dugačak popis sretnih klijenata iraste firmas dva pomoćnika u dizajnu, knjigovođom i upraviteljem ureda. Zvuči dobro i to treba budi dobar, osim što sam opet iscrpljen. Radim 60 sati tjedno, čini mi se da moji zaposlenici nisu predani kao ja - i, povrh svega, ne mogu računati na privlačenje luksuznijeg klijenta. Imam nekoliko lijepih projekata, ali nedovoljno. I, što je najgore, još uvijek imam klijenata koji me kupuju putem interneta i guraju kad šaljem račune. Kako mogu prijeći na sljedeću razinu?

Kelli, 10 od 10 puta kad razgovaram s dizajnerskim poduzetnikom u ovoj situaciji, saznajem da njihov cjelokupan postupak nije sistematiziran i dokumentiran. Neki procesi, možda nekoliko, ali cjelovita organizacija? Nema šanse. Zašto je ovaj korak tako presudan? I zašto je to povezano s skaliranjem?

Razloga je mnogo, ali usredotočit ćemo se na učinkovitost i odgovornost te iskustvo klijenta.

Ako radite 60-satnih tjedana, ili radite neučinkovito ili legitimno radite posao dvoje ljudi. Bez dokumentiranih procesa, sigurno ćete trošiti vrijeme neučinkovito. Ako radite tuđi posao, osim vlastitog, to je obično i zato što nema dokumentirane sustave vaši zaposlenici ne odgovaraju za svoje odgovornosti. Ipak, bez definiranih procesa, kako ih možete smatrati odgovornima za svoj posao? Sad balkiraš? Želite li reći: „Ne, jednostavno imamo previše posla. Svi znamo što radimo. "

OK, pa da vas pitam: Imate li kao glavni, je li ikad morao ostati kasno jer je asistent otišao bez popunjavanja podataka potrebnih za jutarnju prezentaciju dizajna? Jeste li ikad primili poziv i morali ste odustati od onoga što radite i otići na gradilište jer vodoinstalater / keramičar / električar nije znati koje su slavine služile za koje kupaonice, ili u kojem smjeru treba ići pločica ili koje je mjesto za zidne blagovaonice? Jeste li ikada poslali račun samo da biste se sljedeći dan probudili na e-mail s pitanjem: "Kako bi X moglo potrajati satima da se napravi X?" 

Svaka pojedinačna situacija izravna je posljedica nepostojanja dokumentacije postupak. Svaki od njih krade vrijeme. Drugi razlog da se zaustavite, razjasnite i dokumentirate svoje procese je taj što se, kad to učinite, mijenja cijelo iskustvo rada s vašom tvrtkom.

Sa strogim protokolom za svaki korak, možete pouzdano i dosljedno pružiti iznimno iskustvo uz izuzetan dizajn. Tako generirate vrste projekata o kojima sanjate. Ovo je način na koji šaljete svoj fakture i znaju da vrijede svake pare. Na ovaj način rastete svoj ugled, tvrtku i dobit.

Ovo je način na koji započinjete proces skaliranje vašeg poslovanja.

instagram story viewer