Trebam li klijentu priuštiti blagdanski poklon?

Poštovani AD PRO,

Trebam li svojim klijentima pokloniti blagdanski poklon? Ako da, što?

—Ne baš tajni Djed Mraz


Dragi NSS Djed Mraz,

’Ovo je sezona... za svečane ukrasi, svečano kokteli, i odlučno ne-svečano naglašavajući hoćete li igrati Djeda Mraza sa svojim popisom klijenata ili ne. Što eventualno dobiti vlasnika kuće koji već ima sve (zahvaljujući vama)?

Dizajner interijera na Manhattanu Tina Ramchandani, kao prvo, prihvaća izazov. "Ja sam ogroman dar", kaže ona. “Blagdani su čarobno vrijeme i uživam slati klijentima nešto čime bih im zahvalio našu zajedničku godinu. " Obično ide po svježe cvijeće, prekrasnu svijeću ili izvrsnu bocu vino. "Ako to vodi budućem poslu, to je sjajno, ali moja je istinska svrha podijeliti nešto što mislim da će netko cijeniti." Cristina Villalón iz Álvarez-Díaz i Villalón voli darivati ​​novije klijente a knjiga stolića (možda čak i vlastita monografija tvrtke, Mjesta namjene, "Što je win-win, jer pruža podsjetnik na tvrtku svaki put kad je vide", kaže ona). Onima s kojima ima dulju i prisniju vezu, poslat će nešto osobnije - primjerice uokvirene originalne skice klijentovog doma. "Dizajn je sve u detaljima", kaže Villalón, "tako da posebni darovi poput ovog zaista govore o tome tko ste i pokazuju da vam je stalo."

Svake godine, Boston dizajner interijera Kathie Chrisicos prilagođeno kreira robnu marku kartice poslati svim klijentima i dobavljačima (naravno s rukom napisanim porukama). Pokloni idite na uređeni popis koji uključuje klijente s više projekata, klijente koji su postali prijatelji i klijente i kolege koji su zagovarali tvrtku ili stvarali preporuke. "Ali vrlo sam siguran da je praznik praznik koji oni prihvaćaju, a također osiguravam da tamo gdje pošaljem poklon provode svoje praznike", kaže Chrisicos. "Ako imam bilo kakvih dvojbi na tim frontovima, dar činim proslavom Nove godine."

Ali ne ulaze svi u duh darivanja - barem ne u vrijeme praznika. Fort Worth dizajner interijera Shelby Whitfield odriče se sezonskih poklona u korist završetka projekta ili poklona "Vidjela sam-ovaj-savršeni-komad-za-tvoj-dom-i-želim-da-ga-imaš", kaže ona. "Smatram da su oni autentičniji za moju osobnost i stoga puno bolje odgovaraju mojoj poslovnoj strukturi i klijentima."

Dizajner interijera u Seattlu John Monte uzima znak iz knjige Poklon-ologija a također daje tijekom cijele godine. "Praznici su najneurednije doba godine za darivanje", kaže on. "To čini priliku da se naš poklon ili kartica istakne prilično malom, a mi želimo da naš postupak darivanja bude jednako važan kao i naši odnosi."

Julie Assenberg, dizajnerica iz Salt Lake Cityja, osjećala je pritisak da klijentima dariva blagdanske darove godinama - i sve do prošle godine. „Kupio sam darove, zamotao ih, i imao otisnute prilagođene oznake s mojim logotipom ”, kaže ona. "Na kraju, bio sam preumoran da ih isporučim - plus vidio sam ogromnu potrebu u zajednici." Ove godine umjesto toga šalje blagdansku čestitku moleći klijente za donacije lokalnom skloništu za beskućnike. "Nadam se za 2020. godinu da će više arhitekata, dizajnera i onih koji si mogu priuštiti da nas angažiraju početi vraćati onima koji to istinski trebaju", kaže Assenberg. "Napokon, mi kao skupina vjerujemo u koncept kuće više nego u bilo koji drugi."

—AD PRO

instagram story viewer