Koronavirus nije prigušio duh ovih vlasnika dizajnerskih trgovina

Od zakazivanja FaceTimea do internetske prodaje, vlasnici kućnih trgovina diljem zemlje moraju biti kreativniji nego ikad prije da bi se nosili s COVID-19

Bilo je oko 23:30. 28. ožujka kada je Ted Watson, vlasnik dućana za uređenje doma u Seattlu Watson Kennedy, nazvao je svoju sigurnosnu službu. Netko je razbio jedan od izloga njegove trgovine u centru grada; nekoliko drugih tvrtki u blizini također je uništeno jer su vandali iskoristili slobodne ulice tijekom zaključavanja koronavirusa. "Nije bilo dokaza o pokušaju provale, ali to nas je definitivno dovelo na kraj", kaže Watson.

Trgovci poput Watsona već imaju dovoljno razloga za brigu. Nacionalna maloprodaja u ožujku odražavala je povijesno pad od 8,7% iz prethodnog mjeseca - a travanjski će brojevi zasigurno biti tamniji.

Ali Watson je, kao i mnogi drugi trgovci širom zemlje, izašao pred izazov. S porastom koronavirusa u Seattlu, on je već zatvorio svoja vrata za javnost i uspostavio je FaceTime sastanke za kupnju s kupcima. I, budući da je već imao paletu šperploče pri ruci, uspio je trgovinu sigurno odvesti u dasku za nekoliko dana. Čak je i šperploču naslikao u omiljenu boju, Coffee Ice Cream Benjamina Moorea. "Htio sam da to bude u skladu s izgledom Watsona Kennedyja", kaže smijući se.

Vlasnici kućnih trgovina naučili su biti kreativni i nestašni kako bi preživjeli. AD PRO prijavio se kod Watsona i još troje vlasnika trgovina uređenih domova širom zemlje kako bi vidjeli kako napreduju - i prilagođavaju se - tijekom COVID-19.

KRB, New York

"Upravo sam saznao da mi curi u trgovini i pokušavam ga popraviti!" kaže Kate Rheinstein Brodsky iz KRB, trgovina u New Yorku poznata po živopisnom izboru vintage i starinske robe za dom. Brodsky je zatvorila vrata svoje trgovine u Upper East Sideu za javnost 13. ožujka, kada su počeli njezini zaposlenici i kupci osjećajući se nervozno zbog ulaska, ali prije nego što je država u ožujku naložila zatvaranje nebitnih poduzeća 20. “Odmah nakon što smo zatvorili trgovinu, izašao sam s obitelji u našu kuću Istočni Hampton", Kaže Brodsky, čije su tri kćeri u dobi od 12, 9 i 4 godine. “Planirali smo ostati samo pet dana za školski odmor. Ali prošlo je mjesec dana, a mi smo još uvijek vani. "

Dan nakon Uskrsa, zaposlenik koji je povremeno provjeravao radnju otkrio je taj krovni prozor je prouzrokovao curenje (tijekom vikenda je bila jaka kiša), oštetivši stolicu i druge predmete. "Trenutno je nemoguće pronaći radnike koji bi išta popravili", kaže Brodsky. "Imamo nekoliko plastičnih folija i to će u međuvremenu morati izdržati."

Sad kad ona i njezin tim posluju na daljinu, bili su zauzeti učitavanjem trgovina web stranica sa slikama nove proljetne robe. ("Nisam otkazala nijednu postojeću narudžbu", kaže.) Nažalost, na njezinu web mjestu nije omogućena e-trgovina. "Kupci nas nazovu ili pošalju e-poštom, a mi na taj način obrađujemo narudžbe", kaže ona.

"Jedna od najvažnijih stvari koju sada možemo učiniti je održavati komunikaciju s našim klijentima", dodaje ona. "Moramo ostati u mislima ljudi." Povećala je učestalost svojih biltena s jednom na tri puta mjesečno. Istodobno, ona radi manje postova na Instagramu, a one koji čini postavlja više "inspirativne i osobne", a ne prodajno orijentirane. (Primjerice, objavila je slike uskrsnih i pashalnih stolova svoje obitelji.) "Ljudi su kod kuće i željni su sadržaja, ali ne želim postati neugodan", kaže ona.

Iako je prodaja KRB-a u ožujku bila stabilna, Brodsky izvještava da su dosad njezine brojke u travnju 2020. sumorne - pad od 80% u odnosu na prošlogodišnju prodaju. Ali ona je do sada uspjela zadržati sve svoje osoblje, dvoje stalno zaposlenih i troje honorarnih radnika. “Prijavila sam se i dobila zajam CARES Act, koji mi omogućava da plaćam svojim zaposlenicima za sljedećih osam tjedana ", kaže ona, referirajući se na pomoć, pomoć i ekonomsku sigurnost savezne vlade u vezi s koronavirusom Djelujte. "To je bilo olakšanje." Pogotovo jer je i ona sada preuzela zahtjevan drugi posao - nadgledajući daljinsko školovanje svojih kćeri. "Definitivno imam pune ruke posla", kaže ona.

Nickey Kehoe, Los Angeles

Kriza COVID-19 pogodila je L.A. u kritičnom trenutku tranzicije za Nickey Kehoe, trgovina sa suvremenom i vintage kućnom robom u vlasništvu dizajnera Todda Nickeyja i Amy Kehoe. "Upravo smo se uselili u naš novi prostor početkom ožujka", kaže Nickey iz proširenih novih iskopavanja trgovine na 7226 Beverly Boulevard. "Bili smo tamo samo 10 dana prije nego što smo odlučili da se moramo zatvoriti 13. ožujka."

Nickey Kehoe držao je kostursko osoblje na mjestu i počeo nuditi preuzimanje ivičnjaka, ali to je trajalo samo do 19. ožujka, kada je Kalifornija izdala naredbu za boravak kod kuće za stanovnike. Srećom, kaže Nickey, temeljni poslovi trgovine bili su u najboljoj mogućoj formi, zahvaljujući njihovom nedavnom potezu. "Upravo smo napravili cjelovit popis i upravo smo pokrenuli našu novu web stranicu", kaže on. Sedam zaposlenih u trgovini odmah je prešlo na rad od kuće, fokusirajući se na održavanje web stranica, internetsku prodaju, biltene i druge društvene medije. "Tri puta tjedno radimo Zoom sastanke s cijelim osobljem", kaže Nickey.

Do sada je prodaja pala za oko 25%. "Srećom, dizajneri i dalje rade poslove, naručujući stvari poput stolova za blagovanje, sofe i druge tapecirane dijelove za svoje projekte", kaže on. (Tapetari i stolari s kojima Nickey Kehoe surađuje još uvijek posluju.) I maloprodajni kupci pošteno kupuju putem interneta predmete za lov. "Prodali smo tonu tamjana Astier De Villatte", kaže. Ni nova politika besplatne lokalne dostave nije naštetila.

Na neki način, preusmjeravanje osoblja na internetsku prodaju također je natjeralo tvrtku da postane učinkovitija. "Prije smo se oslanjali na treću stranu koja će ažurirati našu robu na web mjestu, ali sada to radimo sami", kaže Nickey. Primjerice, prije krize trgovina rijetko stavlja svoje jastuke na mrežu jer su uglavnom izrađeni od vintage tkanina, što zahtijeva puno internetskog održavanja svaki put kad bi se rasprodali. Sada osoblje fotografira i postavlja "svaki jastuk", kaže. "Vrijedno je toga."

Izviđač, Chicago

"Čak i prije ovog virusa, pomislio sam u sebi, hvala Bogu na dizajnerskim projektima", kaže Larry Vodak, vlasnik luksuzne vintage trgovine Scout, u čikaškoj četvrti Andersonville. "Nikad ne bismo preživjeli ovako dugo."

Tijekom posljednjih 17 godina trgovina je među dizajnerima razvila sljedeće Nate Berkus i Roman i Williams zbog svoje eklektične kombinacije sjedala Mila Baughmana, svjetiljki Teda Harrisa, antiknih stolova u knjižnici i industrijski šik predmeta. Istodobno, evoluirao je u posao koji također obuhvaća rastuću praksu interijera samoukog dizajnera. (Vodak je proveo dva desetljeća u reklamnom poslu prije nego što je otvorio Scout.) „Prije otprilike 10 godina moj je prihod bio vjerojatno 60% maloprodaje, 40% dizajnerskih radova ”, kaže Vodak, koji je angažiran i za stambene i za komercijalne svrhe projekti. „Sad je više kao 20/80! Naše maloprodajno poslovanje ima prednost kod našeg dizajnerskog posla i obrnuto. "

Ipak, izlog, koji je zatvoren za javnost 20. ožujka, ostaje srce i duša izviđača, a Vodak priznaje da je zabrinut. "Najam je velika ludnica, a još nisam platio travanj", kaže.

Trgovina obavlja neke prodaje i isporuke namještaja ("uvijek s maskama, rukavicama i sredstvom za dezinfekciju", kaže). A zaposlenici iskorištavaju vrijeme koje se oduzima od maloprodajnih odgovornosti kako bi se usredotočili na pozadinske operacije. Revidirali su softver za naplatu u trgovini. Reorganizirali su podrumsko spremište ("samo jedna osoba istovremeno radi u prostoru", kaže). Fotografirali su veći dio inventara. Vodak je čak dao obnoviti podove trgovine - posao koji je godinama odgađao. ("To je tim muža i žene kojem sam dao puno posla", objašnjava. "Ponudili su mi da besplatno prepravljaju podove kad god mi je prikladno, a ovo se činilo savršeno vrijeme za oboje.")

Dovoljno smiješno, posao je čak doveo do prodaje. "Iznijeli smo sav namještaj iz trgovine kako bismo podove mogli izbrusiti", objašnjava. “Prošao je jedan par i pitao me za prioritet. Dao sam im puno posla. "

Watson Kennedy, Seattle

Tijekom posljednjih nekoliko tjedana, 30.000 sljedbenika @ watsonkennedyja na Instagramu prilično je dobro uvidjelo uspone i padove u svijetu Watsona Kennedyja. Watson je 2. travnja objavio fotografiju razbijenog prozora automobila svog automobila (još jedan napad kasno u noć, ovaj put ispred svog stana). 11. travnja podijelio je fotografiju grafita koje je pronašao u svojoj uredno dasci. ("Možda sam rekao riječ F", napisao je.) Ali objavio je i ono pozitivno: poklon košare za koje kupci naručuju prijatelji širom zemlje, elegantna jela koja on i suprug Ted Sive kuhaju kod kuće, brojne dobrote koje su pokazali njegovi susjedi mu. "Oduvijek sam želio da se iskustvo kupovine u mojoj trgovini osjeća vrlo osobno, a još više sada", kaže.

Watson kaže da je prodaja za oko 75% manja od one koja je obično u ovo doba godine. "Morao sam otpustiti jednog člana osoblja i pretvoriti dvije pozicije s punim radnim vremenom u polovice", kaže. No, sa svojim je stanodavcima pregovarao o smanjenoj najamnini („Platio sam ožujak i oni dopuštaju da pokrije travanj također "), a on je upravo potpisao ugovor o pisanju dviju novih knjiga za izdavača Gibbs Smith, jednu o zabavnim i jednu oblikovati. "Prekrasno je imati malo pisanja u to vrijeme", kaže on.

Popravio je čak i svoj grafitni izlog. "Među crtačima grafita postoji kôd da neće označavati tuđe freske", kaže. "Zato sam zamolio jednog od svojih djelatnika koji je nadareni umjetnik i kaligraf da stvori nešto na iverici", kaže. Daskani prozori sada su ukrašeni oslikanim cvijećem i porukama nade, čitajući "Nedostaješ mi" i "Budi dobro".

Sad je to šugavo.

instagram story viewer