1stdibs lanceert nieuw handelsvoordelenprogramma

Het uitgebreide loyaliteitsprogramma voor ontwerpers, Trade 1st genaamd, omvat exclusieve inventaris, rijkere geldteruggave en meer

1stdibs heeft een lange geschiedenis in het omarmen van het interieurontwerp. Immers, de luxe online marktplaats - die na zijn taxatie een waardering van meer dan $ 500 miljoen rapporteerde financieringsronde afgelopen voorjaar- hier kunnen ontwerpers winkelen voor honderdduizenden hoogwaardige meubels en kunst van gerenommeerde verkopers, allemaal vanuit het comfort van hun digitale apparaten. Tegenwoordig introduceert het bedrijf tal van wijzigingen in zijn handelsloyaliteitsprogramma, met als doel het platform aantrekkelijk te maken mogelijk aan haar waardevolle handelsklanten, die goed zijn voor meer dan de helft van alle meubel- en kunstuitgaven aan de marktplaats.

Het nieuwe programma, genaamd Handel als eerste, introduceert een aantal voordelen, waaronder toegang tot exclusieve voorraad, een robuust retourbeleid, een verbeterde marketingmotor en een breder en rijker geld-terug-programma. Alle voordelen zullen onmiddellijk beschikbaar zijn voor de 50.000 ontwerpers die zijn geregistreerd in het 1stdibs-handelsprogramma.

De nieuwe functies zijn geselecteerd en verfijnd op basis van uitgebreide kwalitatieve en kwantitatieve feedback dat 1stdibs verzamelde uit zijn handelsgemeenschap in samenwerking met onderzoeksbureau Consumer Financial Diensten. Het is "het meest robuuste enquêtewerk dat we eerder hebben gedaan", aldus Sarah Liebel, executive vice president of the trade bij 1stdibs. "We brengen dat in actie en houden ook de dingen waarvan we wisten dat ze echt belangrijk waren [ontwerpers], "zoals gepersonaliseerde klantenondersteuning en nettoprijskortingen van 30%, die blijven gelden aangeboden worden.

Een aantal veelvoorkomende thema's kwam naar voren in de enquêtes onder ontwerpers van het bedrijf. "Het wordt steeds moeilijker voor interieurontwerpers om hun bedrijf te runnen", vertelt Liebel aan AD PRO. "Een [aspect] betreft de toegang tot producten en prijzen, waarbij [het voordeel van de handel] in het digitale tijdperk afneemt. We zien nog steeds dat consumenten zich afvragen: ‘Kan ik het zelf doen?’ Deze ladder gaat die druk op om je waardepropositie als ontwerper te kunnen verwoorden. ”

Ontwerpers in het handelsprogramma van 1stdibs hebben nu toegang tot exclusieve inventaris in de vorm van een samengestelde collectie van 500 items per maand.

Foto: met dank aan 1stdibs

1stdibs zag een oplossing voor het probleem van ontwerpers out-shopped door hun klanten in de vorm van geselecteerde voorraad die exclusief beschikbaar is voor de handel. Als onderdeel van Trade 1st is er maandelijks een samengestelde collectie van 500 items beschikbaar voor ontwerpers; Consumenten kunnen deze artikelen alleen bekijken en kopen als ze na 90 dagen onverkocht blijven. Het aanbod is ook een overwinning voor elite-verkopers, van wie sommigen de marktverrekenprijzen van hun beste items niet aan het grotere publiek willen bekendmaken. De exclusieve collectie geeft ontwerpers ook de kans om nieuwe producten en makers te ontdekken die door hen worden aangeboden gewaardeerde dealers zoals Maison Gerard, Rossana Orlandi en Patrick Parrish, voordat ze kennis maken met een mis publiek.

Bovendien, hoewel 1stdibs al lang geld-terug-beloningen biedt, wilde het bedrijf deze voordelen beschikbaar maken voor een groter aantal leden. Het trapsgewijze vergoedingssysteem van het bedrijf was voorheen alleen beschikbaar voor ontwerpers die 20.000 punten hadden verdiend (door $ 20.000 uit te geven), maar nu is het laagste bronzen niveau beschikbaar op 10.000 punten. "We zien dat veel van de opdrachtgevers bij onze topbedrijven hun eigen bedrijf beginnen te draaien, of dat veel opkomende ontwerpers hun bedrijf helemaal opnieuw beginnen", zegt Liebel. "We wilden ervoor zorgen dat ons programma voor hen toegankelijk is." Bovendien is de waarde van de beloningen toegenomen, met brons leden die $ 50 verdienen per 5.000 verworven punten, zilveren leden die $ 75 verdienen, gouden leden die $ 100 verdienen en platina-leden die verdienen $125.

De cashback-voortgang van een ontwerper wordt weergegeven op een persoonlijk dashboard.

De laatste extra voordelen komen in de vorm van een nieuw terugkeerbeleid en meer mogelijkheden voor ontwerpers om hun bedrijf te promoten. Als onderdeel van Trade 1st kunnen handelsleden bijna elk item op het platform binnen minimaal zeven dagen retourneren, en de herbevoorradingskosten worden kwijtgescholden voor degenen op het bronzen niveau en hoger. "Dit is een manier om het vertrouwen te vergroten door verschillende leveranciers en categorieën uit te proberen", zegt Liebel. En na feedback van ontwerpers te hebben ontvangen dat hun profielpagina's op het platform hen hielpen nieuwe klanten te genereren, is 1stdibs dat nu waardoor alle handelsleden een profiel konden maken en vermeld worden in de designer directory van de site, een functie die voorheen alleen beschikbaar was om te selecteren leden.

Met alle veranderingen is het duidelijk dat 1stdibs, dat een toegewijd team heeft dat zich op de handel richt, deze klanten met hoge uitgaven graag tevreden wil houden. En gezien de onzekerheid die veel ontwerpers momenteel voelen in het licht van de COVID-19-pandemie, kan die boodschap bijzonder welkom zijn. "Dit is een zeer uitdagende tijd voor de ontwerpindustrie, inclusief ontwerpers, hun klanten en verkopers", zegt Liebel. "We hopen dat deze nieuwe verbeteringen de komende maanden zowel ontwerpers als verkopers zullen helpen."

instagram story viewer