Hvordan få kundene dine

Still disse spørsmålene før du tar på deg et prosjekt for å sikre at forholdet til fremtidige kunder ikke blir surt

Ingen liker å takke nei til potensiell virksomhet. Men å være selektiv med hensyn til klientene du tar på deg, kan til slutt betale utbytte. "Enhver designer som har vært i yrket i mer enn fire uker kan dele skrekkhistorier," sier Los Angeles-designer Madeline Stuart. "Men hvis du respekterer den interne radaren din, kan du oppdage disse potensielle [problemene] og løpe i motsatt retning." Her, hun og andre designtalenter tilbyr AD PRO fire hensyn å huske på når det gjelder å undersøke kunder - og hvordan du vet når du skal si Nei.

Vil arbeidet være morsomt og oppfyllende?

Selv om en klient ble trukket til deg for ditt arbeid, kan du ikke anta at deres smak vil stemme overens med din. L.A. interiørdesigner David Netto begynner samtaler med potensielle kunder ved å dele alle designideene som kommer til hans sinn. Så lytter han; hvis møtet er personlig, ser han også på klientenes ansikter for fysiske signaler. Hvis de motsetter seg mer enn tre av ideene, kommer det sannsynligvis ikke til å passe bra. "Det nytter ikke å prøve å gjøre noe for noen som tror de vet bedre enn deg," sier han.

Og sammen med WHO du jobber med, er det viktig å forstå hva du jobber med. "Hvis huset er historisk og klienten er interessert i en restaurering, vil jeg gjerne hoppe på det," sier Stuart. “Hvis det er nybygg, spør jeg, hvem er arkitekten? Noen jeg kjenner? Noen jeg respekterer? ” Hun husker samtalen hun fikk fra en kjent person som ba henne dekorere moren sin. "Etter å ha sett på bilder på et eiendomsnettsted, måtte jeg med respekt avvise," sier hun. "Det kan ha vært lønnsomt økonomisk, men jeg ville ikke ha navnet mitt knyttet til et så varmt rot i et hus."

Er det nok budsjett til å gjøre det du vil?

Justering på budsjett er også nøkkelen. "Jeg må være ærlig når det gjelder hvor mye jeg kan ta på meg," sier Stuart. «Jeg er helt involvert i hvert prosjekt. Som et resultat har ikke firmaet mitt råd til å jobbe med prosjekter med begrenset omfang eller budsjett. " Klienter kan være motvillige til å gi en fra begynnelsen, men Stuart sammenligner det med å besøke et legekontor for å være fysisk og nekte å ta av deg klær. "Dette er et forhold basert på gjensidig tillit, og hvis den potensielle klienten ikke føler seg komfortabel fra starten av, er det et rødt flagg," sier hun.

For å komme seg rundt budsjettvafler setter San Francisco-baserte interiørdesigner Jay Jeffers et strengt minimumsforbruk. "Hvis jeg ikke hører nummeret, vil assistenten ringe opp," sier han.

Vil du like å jobbe med dem?

Dallas interiørdesigner Jan Showers liker å gjennomføre møter personlig når hun kan. "Jeg oppdager at når du besøker klienter hjemme hos deg, kan du virkelig se om samarbeid vil være til fordel for begge parter," sier Showers. “Jeg stiller mange spørsmål - om familiene deres og deres livsstil. De intervjuer meg, og jeg intervjuer absolutt dem. ” Henvisninger kan også gi nyttig innsikt. "Jeg kan kalle en dekoratør de har jobbet med før," sier Netto. “Ofte hører jeg fantastiske ting. Imidlertid er det lurt å avvise noen som ikke kan ta eller holde seg til avgjørelser, er rettslig, eller som virkelig vil gjøre det selv. "

Det er imidlertid ikke alltid så kuttet og tørt. "Noen ganger ser du røde flagg, men også dollartegn," sier Jeffers. Hvis du er usikker på å ta deg en jobb, kan du bestemme hvor mye du trenger prosjektet. "Jeg har definitivt hatt prosjekter der en klient ikke er lett å jobbe med, men betaler regningene," sier han. "Så lenge de ikke er upassende med personalet mitt, biter vi vanligvis på tunga og gjør en god jobb for dem." Likevel, sier Netto, er det viktig å trå lett. Som han påpeker, “En kelner må bare ta noen som gir dem vanskelig tid i kanskje to timer; en dekoratør registrerer seg i årevis. ”

Er du satt opp for å lykkes?

Alle prosjekter har forventninger, og det er viktig å kontrollere hva du kan. Netto vurderer tidslinjen. "Hvis ønsket tidsplan ikke er mulig, foretrekker jeg å fortelle sannheten og ta konsekvensene," sier han. Dusjer ser på familiedynamikken. "Hvis mannen og kona ønsker helt andre resultater, kan det være noe å holde øye med," sier hun. "Jeg spør alltid hvem som er avgjørende, dere begge eller bare en av dere?" Jeffers ser på ansettelser allerede på plass - arkitekt, entreprenør, lysdesigner, landskapsdesigner - for å forutsi potensial konflikter.

Det er viktig å holde dine egne forventninger i sjakk også: Uansett hvor godt du veterinær, den uforutsigbare naturen til virksomheten garanterer at forholdene nesten aldri vil være perfekte. Netto påpeker at å akseptere det faktum er det som er nøkkelen. "Jeg pleide å bekymre meg for disse tingene i dusjen," sier han. "Det blir lettere når du blir eldre."

instagram story viewer