Trabalhe em casa com dicas técnicas desses dois fundadores do design digital

Os mestres da WFH - os fundadores de Modsy e Havenly - compartilham suas estratégias testadas pelo tempo

É uma época estranha, conviver com a crise global que é a novela pandemia do coronavírus. O distanciamento social é a nova norma; bares, restaurantes e academias estão fechados; e a maioria das empresas exige que sua equipe WFH—Também conhecido como trabalho de casa. Então, como podem os designers, que estão acostumados a interações cara a cara com os clientes e o tátil natureza de lidar com o produto, continuar a conduzir os negócios normalmente enquanto trabalha com times? AD PRO consultou dois fundadores de plataformas de design digital - Lee Mayer, cofundador e CEO da Havenlye Shanna Tellerman, fundadora e CEO da Modsy- sobre como eles gerenciam o trabalho remotamente e os recorreu para conselhos para designers que podem ser novos no Jogo WFH.

Comunicar efetivamente

A primeira coisa a ter em mente: tome cuidado para se comunicar com eficácia. “Você pode achar que é útil se comunicar demais durante esses momentos e aproveitar o texto ou e-mail para preencher o espaço entre o telefone ou as videochamadas”, diz Modsy’s Tellerman. “Sempre recapitule nossas anotações de reuniões para que os clientes se sintam ouvidos e entendam o que esperar e quando.”

“A linguagem geralmente é traduzida de forma diferente online do que pessoalmente, sem inflexão ou linguagem corporal para apoiá-la”, diz Mayer de Havenly. “Tente ser comunicativo - isso vai além do uso de apenas um ponto de exclamação ocasional. Concentre-se em infundir calor, personalidade e entusiasmo amigável em suas mensagens. O objetivo é o mesmo da comunicação pessoal: conexão. ”

Estabeleça um relacionamento apropriado

Se seus clientes estão acostumados a conversar pessoalmente, tente estabelecer o mesmo relacionamento por e-mail, mas certifique-se de mantê-lo profissional. “Há um equilíbrio entre estabelecer um relacionamento genuíno e se tornar muito informal”, diz Mayer. “Sim, sinta-se à vontade para ser brincalhão e pessoal, mas lembre-se sempre de que seu cliente está olhando para você como um especialista. Embora pareça senso comum, coisas como gramática e ortografia corretas ajudam muito a manter o profissionalismo. ”

Ver é crer

Use a videoconferência sempre que possível para que você possa mostrar aos clientes do que está falando. É a segunda melhor coisa depois de um encontro pessoal. “Os sistemas de videoconferência com recursos de compartilhamento de tela são realmente úteis para se conectar com colegas de equipe e clientes. Ele permite que você compartilhe visuais e se conecte vendo uns aos outros ”, explica Tellerman. “Os sistemas de chat online, como o Slack, ajudam os funcionários remotos a se manterem informados sobre os projetos.”

Mayer concorda. “Também descobrimos que as mensagens de vídeo são uma ótima ferramenta para se comunicar com os clientes. Isso permite que eles coloquem um rosto em um nome e vejam a paixão de um designer por seu projeto ”, diz ela. “A conexão pessoal pode se desenvolver mais rapidamente por meio do vídeo. Além disso, é apenas mais divertido! ” Ela também recomenda o Slack e diz que usa o Google Hangouts para se manter conectada com videochamadas em tempo real.

Atenda o telefone

Embora falar cara a cara seja o modo mais eficaz de comunicação, seguido por videoconferência, falar ao telefone é o segundo melhor, com e-mail ou conversas de texto sendo o último recurso. “Aproveite as chamadas telefônicas e as plataformas de vídeo-chat como faria em reuniões presenciais”, recomenda Tellerman. “Se em tempos normais, vocês se encontrassem, então pegar o telefone é a próxima melhor opção hoje em dia.” Da mesma forma, Mayer enfatiza: “Nunca subestime o poder de um bom telefonema à moda antiga. Se você não puder se encontrar com alguém pessoalmente, tente pegar o telefone antes de passar para o e-mail. ”

Traduzindo imagens 2D e 3D para a realidade

Não há como negar que a natureza tátil do design às vezes se mostra difícil de traduzir para uma experiência online. No entanto, como Mayer observa, “Algumas marcas de varejo fazem um ótimo trabalho ao fornecer ativos de vídeo de seus produtos para trazê-los à vida de maneiras novas e dinâmicas. Pode ser desafiador comprar uma cadeira ou sofá sem um teste de assento, mas com uma demonstração em vídeo, os designers podem ter uma noção virtual melhor de como a peça responde. ”

Outro problema é como as cores são lidas em várias telas de computador, então um cliente pode ver um produto de forma diferente do que realmente parece pessoalmente. “Uma maneira que designers e clientes podem alinhar melhor as cores”, diz Tellerman, “é usar as mesmas configurações de exibição do monitor. Embora isso não seja infalível, orientar seu cliente através da alteração das configurações de cores para corresponder às suas crie um melhor alinhamento. ” Ela também aconselha o envio de amostras reais aos clientes para que eles possam tocar e ver isto.

Continue aparecendo para trabalhar todos os dias

Para designers que não estão acostumados a trabalhar em casa, pode ser complicado criar um dia de trabalho estruturado. Mas a chave para o sucesso é definir e seguir uma rotina com horário comercial e espaço de trabalho designados. “Crie uma rotina matinal para fazer a transição do‘ modo em casa ’para o‘ modo de trabalho ’, mesmo sem sair de casa”, diz Mayer. “Trate sentar em sua mesa, ou sofá ou outro espaço de trabalho improvisado, como se você estivesse entrando no escritório. Começar o dia com uma nota produtiva é a melhor maneira de garantir que você cumpra suas prioridades. ”

Ela acrescenta: “Nossos cérebros são programados pelo hábito e podem ser facilmente influenciados por certos gatilhos. Por exemplo, pijamas são normalmente uma dica de que está quase na hora de dormir e que seu cérebro provavelmente está mudando para o "modo Netflix". Portanto, mesmo que você posso trabalhar em PJs de casa, não Levante-se, vista-se, prepare um bule de café, desfrute de um café da manhã adequado e, em seguida, comece a trabalhar. ”

Fique conectado e inspire-se

Finalmente, nestes tempos difíceis, certifique-se de ficar conectado com a família, amigos e colegas. Agende interrupções em sua rotina diária ao se levantar e se espreguiçar, tomar um ar fresco ou enfrentar o FaceTime com um membro da família que também está preso em casa. O distanciamento social físico não significa que você não pode permanecer virtualmente conectado. “Faça chamadas telefônicas ou videochamadas com amigos e associados, mesmo se você não tiver um projeto compartilhado para falar”, sugere Tellerman. “Use revistas e veículos editoriais para obter inspiração para o design. E faça caminhadas para manter a criatividade fluindo. ”

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