Как дизайнеры поддерживают свой бизнес, работая из дома

От Лос-Анджелеса до Гонконга мы общаемся с 11 архитекторами и дизайнерами, чтобы узнать, как они управляют своим персоналом и своим бизнесом в это непростое время.

С новым коронавирусом, официально получившим название COVID-19, охват земного шара, страны по всему миру ввели запреты на поездки, обязательные карантины, ограничения на крупные собрания от конференций до свадеб, а также закрытие ресторанов, баров и развлечений места проведения. Воздействие не только этих мер, направленных на то, чтобы остановить распространение вируса, но и общее чувство беспокойства в сообществах по всему миру оказало прямое влияние на многие предприятия, в том числе в индустрии дизайна. Мы поговорили с 11 ведущими архитекторами и дизайнерами о том, как COVID-19 повлиял на их бизнес и как они продвигаются вперед в нестабильные времена.

Майкл Чен, основатель MKCA, Нью-Йорк

«Мы жители Нью-Йорка, и раньше вместе пережили наводнения, пожары и другие катастрофы. После урагана «Сэнди» у нас были сроки, общественные слушания и проекты, находившиеся в стадии строительства, и нам пришлось вытащить наши компьютеры из нашей студии и настроить их удаленно. Мы сделали то же самое после

пожар уничтожил наш офис в Трибеке. Итак, мы на собственном горьком опыте узнали, как быть устойчивой в команде, а также как подготовить офис к такого рода сбоям. У нас есть полное локальное и онлайн-резервное копирование, и у нас есть удаленный доступ к серверу и облачные лицензии для всего нашего критически важного программного обеспечения (Rhino, AutoCAD, Adobe). Мы обращаемся к клиентам и соавторам, организуем конференц-звонки и показ экрана через UberConference, и у нас есть отличная настройка VPN, которая гарантирует безопасность наших сетевых подключений, даже если мы не в офисе."

Помимо оперативных вопросов, я обязательно проверяю всех в нашей команде и людей, с которыми мы работаем, просто чтобы оставаться на связи на человеческом уровне. Мы все в этом вместе. Мы сохраняем спокойствие - занятость помогает, но мы, очевидно, также воздерживаемся от личных встреч, посещений строительных площадок и общественных мероприятий, пока ситуация не прояснится. У нас есть проекты в стадии строительства и в стадии строительства, и я разговаривал с подрядчиками, с которыми мы работаем, чтобы убедиться, что есть адекватные возможности для мытья рук и дезинфекции на месте, а также чтобы работники на месте могли не ходить на работу, если они не чувствуют себя Что ж. К счастью, в Нью-Йорке есть обязательный оплачиваемый отпуск по болезни, который распространяется на многих работников. Но очевидно, что отпуск по болезни - это часть более серьезной заботы о безопасности на рабочем месте, и тем из нас, кто работает в строительной отрасли, необходимо обращать на него внимание. Это та область, где у дизайнеров есть агентство, потому что мы пишем спецификации.

Мы уже включаем требования безопасности рабочих и площадок в наши проектные спецификации, и, к счастью, подрядчики, с которыми мы работаем, являются профессионалами, которые разделяют эти ценности. Постучите по дереву, у нас еще не было ни одного проекта, который был отменен или ушел в перерыв, и все в нашей команде здоровы и остаются продуктивными. Мы просто принимаем это каждый день и стараемся быть позитивными ».

Джейми Буш, директор Джейми Буш + Ко., Лос-Анджелес

«Сейчас мы работаем в обычном режиме. Фактически, у нас есть постоянный клиент, который на прошлой неделе только что закрывал второй дом, поэтому мы продвигаемся вперед с новой работой, даже несмотря на все, что происходит. На прошлой неделе у нас также было два запроса по новым проектам, поэтому, хотя мы проявляем особую бдительность и сознательность в отношении здоровья наших сотрудников, проекты и новый бизнес, к счастью, продвигаются вперед.

Тем не менее, я считаю, что наш бизнес определенно пострадает, как и все остальные, и мы, как средний бизнес, офис с 15 сотрудниками, приняли меры, чтобы попытаться спланировать как можно лучше на худший случай сценарии. На прошлой неделе наш офис-менеджер был в достаточной мере осведомлен об ужасной ситуации, чтобы приобрести программное обеспечение, и наши ИТ-специалисты настроили весь персонал, чтобы иметь возможность входить на наши серверы и работать удаленно из дома. Если мы закончим работать удаленно, каждая команда проекта будет общаться через Slack и использовать GoToMeeting для офисных встреч и презентаций клиентов ».

Робин Барон, основатель Робин Барон Дизайн, Нью-Йорк

«Все очень обеспокоены как вирусом, так и экономикой. У нас уже есть два новых клиента, отложивших проекты. Один попросил нас остановиться, прежде чем мы действительно получим шанс начать, а другой отложил что-либо на неопределенный срок. Это вредит малому бизнесу, подобному нашему. Нам еще предстоит увидеть, как все это повлияет на проекты, которые мы сейчас выполняем, в том числе те, которые включать строительство и реконструкцию, особенно если нам придется изолировать себя дальше. Я пытаюсь сосредоточиться на том, что может оказаться долгим и очень сложным.

Хотел бы я сказать, что мы как обычно двигались вперед, но не думаю, что большинство из нас может честно сказать это. Поскольку у большинства из нас будет больше свободного времени, у нас будет возможность переоценить свой бизнес с точки зрения будущего. Это хорошее время, чтобы посмотреть, где мы хотим быть после того, как кризис закончился, как бизнес-ландшафт может измениться из-за этого и как мы можем к нему адаптироваться ».

Джеффри Поверо, директор и основатель Поверо и Компания, Нью-Йорк

«Мы работаем удаленно, проводя постоянные офисные встречи два раза в день через Zoom. Мы настраиваем каналы Slack для каждого из наших проектов, чтобы поддерживать обмен информацией (и документировать) и иметь создали доступ к нашим офисным серверам через Backblaze, нашу систему резервного копирования и наши рабочие столы через TeamViewer. Вся эта подготовка осуществляется благодаря нашим технически подкованным молодым сотрудникам, которые были незаменимы при подготовке всех нас к работе. В эти первые несколько дней у нас есть один сотрудник (который живет в нескольких минутах ходьбы от нашего офиса) на месте, чтобы получать посылки и забирать вещи. рабочие столы людей, которые им нужны, и, что, возможно, самое главное, щелкайте фотографии тех важнейших стикеров, которые сотрудники прикрепили к своим мониторы!

У нас был большой проект по установке [ранее в этом месяце], который был очень удачным как для нашего офиса, так и для нашего поставщиков, и особенно наших клиентов, которые могут хотя бы "социально дистанцироваться" в красивой квартира! Мы связываемся с другими нашими клиентами, чтобы проинформировать их о том, как мы планируем работать в обозримом будущем, чтобы попытаться сохранить их проекты на должном уровне. Некоторые проекты, особенно на Среднем Западе, кажется сбиты с толку тем, что мы принимаем такие «решительные» меры по борьбе с вирусом, в то время как клиент-эпидемиолог на пенсии для нашего почти завершенного проекта дома в Лос-Анджелесе очень воодушевил нас усилия!

На этом раннем этапе я оптимистично уверен в том, что этот период позволит нам медленнее решать каждую задачу проектирования, не испытывая постоянного давления с целью начать строительство. Наша цель - выполнить все наши договорные и запланированные обязательства, чтобы выполнить нашу работу вовремя, даже если на другом конце провода не будет никого, кто бы ее получил в течение нескольких недель! »

Джеймс Вулум, партнер в ZGF Architects, Нью-Йорк и Лос-Анджелес

«Мы понимаем, что это тяжелое время для наших сотрудников и что ситуация продолжает быстро развиваться. Нашим приоритетом является поддержка затронутых нами членов команды и обеспечение того, чтобы мы продолжали выполнять свои обязательства перед клиентами. Многие размышляют о том, станет ли эта пандемия переломным моментом для нормализации работы на дому во всех отраслях. Что касается архитектуры, инженерии и строительства (AEC), нам по-прежнему сложно выполнять нашу работу виртуально. Как архитектор, специализирующийся на интерьере, в настоящее время не существует технологии, которая позволила бы мне провести презентацию цифровых материалов для клиентов или найти исходные материалы для такой презентации. Мы занимаемся созданием опыта, а это просто невозможно сделать виртуально - по крайней мере, пока.

На данный момент всем сотрудникам ZGF предлагается работать из дома, и мы оснащаем всех ноутбуки, видеокамеры и гарнитуры, а также Microsoft Teams, Skype и другие средства совместной работы инструменты. Проблемы, с которыми мы сталкиваемся, беспрецедентны. Наши ИТ-специалисты, специалисты по персоналу и культуре продолжают замечательно реагировать на обстоятельства, которые, казалось бы, меняются с каждым часом. Мы должны учитывать вполне реальную возможность того, что 100 процентов нашей фирмы могут работать удаленно в течение нескольких недель или, возможно, дольше ».

Джессика Геллер, соучредитель Толедо Геллер, Энглвуд, Нью-Джерси

«На прошлой неделе мы сели, чтобы определить приоритетность всего, о чем нужно было позаботиться лично в нашем офисе, поэтому мы переместили эти проекты в начало нашей очереди. Для нас это означало выбор тканей и отделки перед выбором каждого отдельного предмета мебели, который будет использоваться, что отличается от того, как мы обычно занимаемся проектированием проекта. Таким образом, мы можем удаленно работать над проектированием и планированием помещений. Для нас действительно интересная задача - сначала вдохновиться финишем.

У нас есть один проект, который приближается к дате завершения, и установка не за горами, поэтому мы будут спрашивать клиента, что он думает о других в своем пространстве, и будут исходить из там. У нас есть ощущение, что они не захотят откладывать установку после почти двухлетнего ожидания завершения этой масштабной реконструкции, но мы посмотрим. В противном случае, к счастью, на данный момент у нас не было ни одного клиента, отменявшего или откладывающего подписку, и мы надеемся упростить нашу работу, чтобы все продолжалось ».

Джерит Бейли, старший дизайнер в Строители из красного дерева, Чикаго

«Мы готовились в течение последних нескольких недель, и теперь, когда большая часть чикагского сообщества узнала об этом, мы благодарны за предпринятые приготовления. Наш производственный график заполнен до апреля, и мы не ожидаем, что клиенты откажутся от проектов. Чтобы проекты продолжались бесперебойно, мы всегда работали с нашими домовладельцами, чтобы быть финансово и логистически подготовленными к ремонту за несколько месяцев. Такая должная осмотрительность хорошо помогает нам во время этой пандемии, потому что нам не нужно беспокоиться о том, что у клиентов есть время или эмоциональная энергия для принятия решений.

Но мы стали свидетелями того, как в отрасли начинает ощущаться нехватка материалов. Такие вещи, как гипсокартон и малярные маски, в дефиците, и мы видели задержки с доставкой отделочных материалов, таких как плитка и оборудование. Любая сантехника из Италии или строительные материалы из Китая имеют задержки в производстве и доставке. Мы поощряем клиентов, которым все еще нужны материалы, по возможности выбирать товары, имеющиеся в наличии на местных складах.

Наши наемные строительные бригады все еще работают над проектами и решили пока остаться на местах, но наши менеджеры по возможности работают удаленно. Мы проводим собрания сотрудников с помощью Slack и конференц-связи, мы рассказываем о ходе проекта по видео и еще больше полагаемся на общение на местах с помощью чертежей и письменных сборников спецификаций »

Дорин Амико-Сорелл, главный дизайнер Sorell Интерьеры, Округ Саффолк, Нью-Йорк

«К счастью, мой муж и деловой партнер также является врачом, который помогает нам всем оставаться в здравом уме! То, что делает меня таким хорошим дизайнером, то есть беспокойство обо всех мелочах для достижения совершенства для моих клиентов, не так хорошо работает в условиях кризиса. Вместо этого вам действительно нужно сделать шаг назад, сделать глубокий вдох и спокойно взглянуть на картину в целом. И это то, чем мы занимаемся.

Как малый бизнес, да, мы видели, как бизнес замедляется, поскольку некоторые клиенты играют в него ближе к жилью. Некоторые предпочитают оставаться дома, а не ходить за покупками, в то время как другие консервативен в отношении расходов из-за недавней волатильности фондового рынка и потенциально замедление экономики. Но в то же время это дало нам дополнительную возможность; мы предлагаем больше услуг по продаже товаров на дому и, путем переговоров с нашими поставщиками и производителями, расширяем возможности для получения больших прямых скидок и / или условий отсрочки платежа. Однако другие клиенты продолжают работать с нами в обычном режиме!

В настоящее время у нас еще не было проблем с поиском продуктов, но мы ожидаем, что столкнемся с ними в самом ближайшем будущем. Таким образом, мы снова активно информируем всех наших клиентов об этой ситуации, и большинство из них были очень понимающими, особенно потому, что мы заранее их проинформировали. Работая в тесном сотрудничестве со всеми существующими поставщиками, чтобы быть в курсе любых изменений в их линиях поставок, мы также установил новые отношения с поставщиками, которые являются складами в США, чтобы помочь заполнить пробел, если возникнет такая необходимость. возникают. "

Рикардо Альварес-Диас, соучредитель и генеральный директор Альварес-Диас и Вильялон, Сан-Хуан и Майами

«Хотя мы не потеряли ни одного бизнеса из-за вспышки, мы видим, что клиенты принимают и меняют решения по проектам в периоды от 24 до 72 часов. Например, один закупал окна из Испании, но после европейского запрета на поездки, который также влияет на материалы При поиске поставщиков они решили обратиться к местному поставщику на следующий день, чтобы убедиться, что проект может продвигаться вовремя и дальше. бюджет. Другой клиент, несмотря на то, что ему не хватало нескольких месяцев, чтобы потребовать определенные материалы, решил пойти дальше и купить их, чтобы зафиксировать цену. Это был ключевой опыт прошлых ураганов и землетрясений: зафиксировать цену как можно скорее. Что касается юридических последствий, мы также очень внимательно относимся к нашим контрактам, чтобы включить в них пункт о «форс-мажоре» и иметь дополнительную страховку от прерывания бизнеса.

Еще один урок, который мы усвоили во время прошлых бедствий [здесь, в Пуэрто-Рико], - это важность коммуникации, особенно наличия офисов в нескольких местах. Чрезвычайная ситуация вызывает сбой, который вы уже ожидали: теперь вам нужно проверить эти планы в очень короткие сроки и доказать, что вы можете быть проворными и мобильными. Возможность работать удаленно лучше подходит, когда у вас есть организованная политика в отношении того, как это выглядит ».

Джон Селлери, управляющий директор группы компаний M Moser Associates, Гонконг

«За последние месяцы мы предприняли шаги на наших предприятиях по всему миру для защиты здоровья и безопасность наших клиентов, партнеров, коллег и их семей при ведении бизнеса преемственность. Некоторые из наших усилий включают регулярное внутреннее общение, выделение актуальных рекомендаций от глобальных организаций здравоохранения для обеспечения информированности сотрудников; официальные процедуры готовности к чрезвычайным ситуациям для офисов в регионах, где произошла эскалация вируса; и сосредоточение внимания на психическом и физическом благополучии. Мы рассматриваем это как возможность повысить нашу гибкость в работе.

Как глобальная организация, мы привыкли работать виртуально, ежедневно общаясь и сотрудничая с коллегами и клиентами по всему миру. Так что на данный момент все операции в офисах M Moser продолжаются без перебоев, хотя бывают случаи, когда сотрудники работают удаленно и действуют ограничения на поездки. Посещения объектов будут продолжаться, как обычно, небольшими необходимыми группами посетителей, а встречи нашей команды будут проводиться либо только по мере необходимости, либо полностью перейти на виртуальные встречи. Мы постоянно следим за ситуацией и предоставляем нашим клиентам обновления по мере поступления информации. По возможности уточняем у альтернативных стран и поставщиков. Мы ожидаем, что это может облегчить некоторые ситуации; однако, учитывая продолжающуюся вспышку, мы ожидаем более длительного опережения и потенциального роста цен ».

Остин Хэндлер, Дизайн интерьера Mabley Handler, Водяная мельница, Нью-Йорк

«К счастью, наша фирма пока не пострадала от кризиса COVID-19. Мы думаем, что это, вероятно, связано с тем, что наша фирма фокусируется на таких местах, как Хэмптонс и Палм. Пляж, и в кризис многие люди, имеющие дома для отдыха, предпочитают «пережить шторм» там, а не в основном резиденция. Работа над их загородным домом часто становится приоритетом. И мы знаем это не только из нашего прошлого опыта с нашими клиентами - на личном уровне мы перешли на Хэмптонс после 11 сентября, поэтому мы можем полностью идентифицировать себя с семьями, желающими отступить к более деревенской жизни. параметр. Итак, на данный момент, к счастью, все наши проекты продвигаются по плану.

Поскольку мы находимся в Хэмптоне, мы привыкли работать и искать поставщиков удаленно. Обычно мы бываем в Нью-Йорке примерно раз в неделю для встреч с клиентами и поездок в D&D и 200 лекс, но многое из того, что мы получаем, происходит в нашей дизайн-студии в Хэмптоне, из нашей библиотеки тканей и работает в Интернете. Поэтому, когда нам или нашим дизайнерам приходится работать удаленно, мы уже в значительной степени настроены на это. К счастью, наша дизайн-студия находится прямо рядом с нашим домом, поэтому, даже когда наши дети болеют дома, мы можем бегать взад и вперед и следить за тем, чтобы о них позаботились, не уходя полностью от работай. Сейчас, когда наша детская школа закрыта, и мы готовимся к тому, чтобы мальчики из седьмого и десятого классов начали онлайн-обучение в следующем три недели, мы очень благодарны за то, что будем всего в 10 шагах от них, сможем проверить их, когда нам нужно, и пообедать вместе!"

Эти ответы были отредактированы и сокращены для ясности и объема.

instagram story viewer