Быстрая мебель: устойчив ли этот бизнес?

За последние несколько лет такие компании, как Burrow, Interior Define и Joybird, инвестировали в быструю доставку настраиваемой мебели, которая доставляется потребителю. Как они сейчас поживают?

В соответствии с изменениями, происходящими во многих отраслях, в последнее время мир производства мебели наполняется новой энергией. Традиционный способ покупки мебели - посещение выставочного зала, выбор понравившейся модели и ткани, заполнение бланк заказа и ожидание его доставки от шести до 12 недель (или дольше) оставались относительно неизменными для десятилетия. Но волна мебельные компании стремясь повторить успех прямо к потребителю Стартапы в области электронной коммерции, такие как Casper, Everlane и Warby Parker, бросают вызов статус-кво.

Статья,Benchmade Modern,Нора,Кампания,Гражданская,Флойд,Определение интерьера,Joybird,Девичий дом,Слива,Внутри, и другие экспериментировали с совершенно разными подходами к продаже индивидуальной мебели через Интернет и ее доставке в спешке. Некоторые из них преуспели, некоторые споткнулись, и почти все корректировали свои стратегии на лету, поскольку благие идеи сталкиваются с реальными желаниями клиентов.

Burrow, производящая модульную систему диванов, которая доставляется в легко транспортируемых коробках и фиксируется вместе в конечный пункт назначения, была запущена в апреле 2017 года и быстро растет. «В первый год мы заработали всего 3 миллиона долларов, и с тех пор мы росли примерно на 20 процентов каждый месяц», - говорит генеральный директор Стивен Кул. Ранее в этом месяце компания открыла Burrow House, свой первый магазин, в районе Сохо на Манхэттене.

Подъем Burrow был быстрым, и он привлек более 19 миллионов долларов венчурного капитала, но на своем пути он столкнулся с многочисленными препятствиями. Пару лет назад основатели не могли даже убедить американского производителя производить свою продукцию. «Когда мы сказали им, что будем отправлять в ящиках, они подумали:« Вы, ребята, не знаете, что делаете », - вспоминает Куль. Итак, они начали с производства диванов в Мексике. Но по мере того, как шум о компании рос, американские производители согласились работать с основателями, и они перенесли производство в США.

За последние полтора года Burrow изменила свое предложение в соответствии с потребностями клиентов, добавив шезлонг для секционных и оттоманка, предлагающая вариант с деревянными ножками там, где раньше была только сталь, и переработка рычагов, удерживающих детали вместе. «Сейчас мы проходим это упражнение по модернизации дивана, чтобы упростить его производство», чтобы ускорить производство, - говорит Кул.

Маркетинговое сообщение Burrow также сместилось: меньше внимания уделяется модульному характеру своего продукта, а больше - его удобству, чтобы противостоять представлению о том, что плоская мебель хуже. «Мы узнали, что никто не покупает диван из-за его сборочных характеристик», - говорит Куль. «Они покупают его, потому что он хорошо выглядит, удобен и удобен».

Флойд также занимается разработкой мебели, которую легко доставить и собрать, а затем разбирать, когда покупатели переезжают. В 2014 году компания запустила кампанию на Kickstarter для Floyd Leg, стального зажима, который может превратить любой плоский кусок материала в стол или настенную полку. «Мы оба выбросили изрядную долю кроватей Ikea Malm и столов Lack», - говорит Кайл Хофф, соучредивший компанию вместе с Алексом О'Делл. «Мы действительно хотели изменить то, как люди покупают и потребляют мебель».

С тех пор Floyd представил множество других урезанных продуктов, в том числе обеденный стол, письменный стол, кровать и - новинки этой осени -диван. По словам О’Делла, за последние три года компания ежегодно утроила свой доход. Ранее в этом году он получил дополнительные 5,6 миллиона долларов от инвесторов.

Floyd стремится разработать уникальное решение для каждого типа мебели, с которой он работает. «У Floyd не будет на выбор 20 каркасов кровати, но у нас есть один очень продуманный каркас», - говорит О’Делл. Он также отказался от магазинов в пользу мебели. Аренда Airbnb с его товарами для людей, которые хотят их опробовать, и размещением краткосрочных всплывающих окон Floyd Housewarming в отдельных домах. Теперь компания предлагает молниеносную доставку - товары доставляются в течение одного дня или даже в тот же день в Нью-Йорке, Сан-Франциско и Лос-Анджелесе (скоро появятся и другие города).

Interior Define работает почти противоположным образом. Основанная выпускником Bonobos Робом Ройером в 2014 году (соучредитель Bonobos Энди Данн - шурин Ройера и был один из первых членов совета директоров Interior Define), компания делает упор на простой настройке, а не на быстрой Доставка. У него также есть магазины-путеводители (термин, заимствованный непосредственно у Бонобо) в шести городах, где покупатели могут расслабиться, ознакомившись с ассортиментом товаров.

«Мы увидели, что на рынках, где мы открываем Guideshop, мы получим широкий рост осведомленности и онлайн-продаж», - говорит Ройер. Но эти торговые точки не всегда были идеальными. Когда первый открылся в Чикаго, он был стилизован под гостиную с продуктами многих других компаний, что заставило потребителей ломать голову над тем, что именно продает компания.

«Люди были действительно сбиты с толку тем, кто мы такие, и это не отражало того опыта, который вы нашли на нашем веб-сайте, который действительно касался дивана и индивидуальной настройки», - говорит Ройер. С тех пор интерфейс Guideshop был переработан, чтобы отразить присутствие Interior Define в Интернете, «и мы сразу увидели преимущества этого».

Компания также обнаружила, что людям можно давать слишком большой выбор. На момент запуска Interior Define предлагал около сотни различных вариантов ткани и размер на выбор. Однако некоторые клиенты просто были ошеломлены. Чтобы упростить интерьер, интерьер Define сократил варианты тканей и теперь предлагает диваны с шагом в четыре дюйма. «В прошлом году мы перешли на 75 тканей и можем еще больше сократить», - говорит Ройер. Эти изменения в стратегии, наряду с сотрудничеством дизайнеров, помогли компании примерно утроить свой доход каждый год в течение последних трех лет, говорит Ройер. За это время было привлечено более 27 миллионов долларов финансирования.

Кристиан Лемье, основатель DwellStudio и бывший исполнительный креативный директор Wayfair, видит возможность индивидуальной настройки с помощью цвета и рисунка в море интернет-стартапов мебели, предлагающих более универсальные опции. Недавно она покинула Cloth & Company, чтобы основать The Inside, компанию, которая собрала более 4 миллионов долларов начального финансирования, чтобы сосредоточиться на предоставлении мебель на заказ, которая предлагает индивидуальность в широком ассортименте дизайнерских тканей, которая может быть доставлена ​​в течение нескольких недель, а не месяцы.

«Конечно, вы можете получить серый диван, но тогда вам нужно кресло с акцентом, которое вам нравится. Есть способ решить эту проблему, и именно этим мы занимаемся », - говорит Лемье, отмечая, что она опирается на уроки, извлеченные из ее предыдущих предприятий. «В Wayfair я потратил много времени, пытаясь понять« карманы »трендов в разных городах. «Это так интересно, насколько отличается эстетика от Лос-Анджелеса до Нью-Йорка», - отмечает она. «Не существует универсальной эстетики».

Огромное количество новых компаний, предлагающих мебель непосредственно для потребителя, вызвало трудности у некоторых из первых новаторов в этой области. В то же время солидные мебельные компании стремятся войти в игру. В июле этого года La-Z-Boy объявила о приобретении Joybird. Benchmade Modern, популярный интернет-магазин, где можно быстро изготовить диваны на заказ, продолжает свою деятельность, но его основатель Эдгар Блазона ушел. год назад, чтобы присоединиться к Restoration Hardware, поскольку Benchmade Modern закрыла свой магазин в Сан-Франциско и отказалась от планов по строительству новых торговых точек.

«Стоимость привлечения пользователей невероятно высока, - говорит Блазона. «Поскольку Burrow, я, Joybird, Article и Interior Define борются за одно и то же пространство, мы все увеличиваем расходы. Это настоящая тонкая грань между тем, что является прибыльной продажей, а что нет ". Но поскольку все больше мебельных стартапов битвы за дизайн, качество, скорость и стоимость, они надеются, что поднимут остальную отрасль вместе с их.

Больше от AD PRO:Сделал ли Instagram дизайн-шоу лучше?

Подпишитесь на информационный бюллетень AD PRO, чтобы получать все новости дизайна, которые вам нужно знать

instagram story viewer